Trưởng phòng chăm sóc khách hàng

Công Ty Cổ Phần Goteccons

Thông tin tuyển dụng

Hồ Chí Minh
5 năm
Dịch vụ khách hàng, Kinh doanh / Bán hàng
Trưởng nhóm / Giám sát
Từ 20 - 25 triệu
28-02-2018

Mô tả về công việc

- Xây dựng và duy trì quản lý nghiệp vụ do bộ phận phụ trách, ưu tiên có kinh nghiệm về bất động sản.

- Tổ chức giám sát đánh giá và cải tiến hệ thống quy trình nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

- Xây dựng các biểu mẫu, văn bản, tờ trình cho nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

- Tổ chức triển khai thực hiện giám sát đánh giá các hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng.

- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.

- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, giá cả, phương thức thanh toán... Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng.

- Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc; đề xuất những chiến lược sản phẩm ưu việt nhất.

- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình ban giám đốc xem xét và đề xuất ban giám đốc thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác do ban giám đốc giao phó.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Kinh tế, quản trị kinh doanh.

- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng có kinh nghiệm về tòa nhà.

- Có kỹ năng phân tích và tổng hợp tốt.

- Có kiến thức sâu rộng về thị trường và khách hàng, có khả năng nhận định thị trường nhạy bén, chính xác.

- Kỹ năng quản lý tốt.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.

- Năng động, chu đáo, trung thực.

Thông tin khác

Đại học trở lên
28 - 45
Nam/Nữ
Thỏa thuận
Trao đổi khi phỏng vấn
- Trao đổi khi phỏng vấn.
English - Sơ cấp

Nộp đơn trực tiếp

Công Ty Cổ Phần Goteccons

157 - 159 Trần Bình Trọng, Phường 2, Quận 5, Hồ Chí Minh

Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp

- Công Ty Cổ Phần Goteccons: Là một trong những công ty thành viên của Tập Đoàn Gotec Viet Nam.

- Là đơn vị được thành lập năm 2012 với các lĩnh vực kinh doanh chủ đầu tư bất động sản, nông sản, xây dựng, nhà hàng - khách sạn, sản xuất thực phẩm...

Xem thêm giới thiệu

Xem thêm việc làm từ công ty này

Chia sẽ:

Nhân viên kế toán tổng hợp

Công Ty Cổ Phần Xuân Linh

Mức lương:5 - 8 triệu
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 20-09-2018

Nhân viên văn thư, hành chính

Công Ty Cổ Phần Xuân Linh

Mức lương:5 - 8 triệu
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 20-09-2018

Nhân viên hỗ trợ tổng hợp

Chi Nhánh Công Ty Cao Hùng

Mức lương:5 - 10 triệu
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 20-09-2018

Nhân viên y tế văn phòng

Chi Nhánh Công Ty Cao Hùng

Mức lương:5 - 10 triệu
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 20-09-2018

Nhân viên kinh doanh

Công Ty TNHH Thiết Bị Mạng Viễn Thông An Bình

Mức lương:5 - 7 triệu
Địa điểm:Hà Nội
Ngày cập nhật: 20-09-2018

Nhân viên vận hành khai thác

Công Ty TNHH TM DV VC DL Phú Đạt

Mức lương:5 - 7 triệu
Địa điểm:Bình Dương, Bình Phước, Long An, Đồng Nai
Ngày cập nhật: 20-09-2018
Ngày cập nhật: 20-09-2018

Giám đốc miền

Nhà Máy Sơn Messi - Chi Nhánh Nghệ An

Mức lương:15 - 30 triệu
Địa điểm:Hà Nam, Hà Tĩnh, Nghệ An, Quảng Bình, Thanh Hóa
Ngày cập nhật: 20-09-2018

Nhân viên designer, video editor

Công Ty Cổ Phẩn Lavo

Mức lương:Thỏa thuận
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 20-09-2018

Nhân viên thiết kế đồ họa

Công Ty TNHH Humanpower Việt Nam

Mức lương:8 - 12 triệu
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 20-09-2018

Lái xe, phụ xe giao hàng

Công Ty TNHH Vận Tải Xuyên Việt

Mức lương:7 - 15 triệu
Địa điểm:Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Dương, Hưng Yên
Ngày cập nhật: 20-09-2018