Trưởng phòng telesales

* Quản lý hoạt động bán hàng (phần mềm quản lý bán hàng KiotViet):

- Triển khai kế hoạch bán hàng tháng, quý, năm: Giao nhiệm vụ, kiểm soát và hỗ trợ việc bán hàng của các nhân viên trong phòng.

- Phân bổ database khách hàng được công ty phân bổ xuống từng nhân viên.

- Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu được giao.

- Liên tục sáng tạo, tìm tòi, cải thiện các phương thức bán hàng để đạt và vượt chỉ tiêu.

* Quản lý nhân viên:

- Quản lý từ 20 - 30 telesales.

- Hỗ trợ nhân viên về mặt chuyên môn; Cùng nhân viên xử lý các case khách hàng khó.

- Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên đối với mục tiêu chung của phòng và có những hỗ trợ, điều chỉnh phù hợp để đạt được KPIs.

* Lập kế hoạch, báo cáo:

- Lập kế hoạch bán hàng tháng, quý, năm và đề xuất phương hướng, giải pháp đến giám đốc kinh doanh.

- Giám sát, phân tích các thông số về hiệu quả kinh doanh, đề xuất các giải pháp về hệ thống và chuyên môn để cải thiện hiệu quả kinh doanh.

* Tuyển dụng, đào tạo:

- Phối hợp với bộ phận nhân sự để tuyển dụng và đào tạo nhân viên.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

- Tối thiểu 02 năm tại vị trí trưởng phòng telesales (đã từng build-team và đào tạo đội nhóm).

- Đã từng quản lý ít nhất 10 telesales (nhân viên chính thức - full-time).

- Đã có kinh nghiệm quản lý đội telesales - chủ động tiếp cận, tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng.

- Ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại ngân hàng - mảng thẻ/ vay; các công ty công nghệ...

- Nhạy bén với công nghệ, mạng xã hội.