Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Thực hiện tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...

- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của công ty qua điện thoại, email, chat online...

- Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của công ty.

- Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.

- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối dịch vụ khách hàng.

- Độ tuổi: Từ 21 - 28 tuổi.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- Chất giọng chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

- Có kinh nghiệm call center hoặc chăm sóc khách hàng hoặc telesales, trực tổng đài từ 6 tháng trở lên.

- Có thể trực vào cuối tuần.

- Thành thạo tin học văn phòng.