Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng tại cơ sở, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.

- Giải đáp thắc mắc cho khách hàng, hỗ trợ các thông tin khách hàng cần.

- Thực hiện các khảo sát khi cần thiết.

- Phối hợp cùng Ban Quản lý cơ sở xử lý khiếu nại của khách hàng.

- Tổng hợp thông tin phản ánh của Khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục.

- Hỗ trợ cơ sở để mang tới cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý các vấn đề ngoài phạm vi phụ trách liên quan đến khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.

- Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói ngọng.

- Am hiểu sâu về sản phẩm kinh doanh (giá cả, thành phần, định lượng…).

- Khả năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết trình.

- Nhanh nhẹn, tin học văn phòng thành thạo.

- Giao tiếp tiếng Anh.

- Nắm bắt nhanh và hiểu chắc chắn về địa điểm các cơ sở của hệ thống nhà hàng, đặc điểm, thành phần của từng món ăn.