Nhân viên lễ tân tòa nhà

- Hỗ trợ khách hàng đi tham quan căn hộ.

- Nhận lịch và dẫn khách thăm quan căn hộ dịch vụ (khách thuê).

- Ghi nhận ý kiến khách hàng, tổng hợp báo cáo.

- Bàn giao căn hộ.

- Kiểm tra căn hộ trước khi bàn giao.

- Chuẩn bị hồ sơ bàn giao.

- Tiếp nhận thông tin cư dân, hỗ trợ cư dân sau bàn giao.

- Chăm sóc khách hàng.

- Trực hotline, tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu từ cư dân/ khách hàng.

- Hỗ trợ cư dân các thủ tục hành chính: Đăng ký thông tin, xe, thi công, hồ sơ điện, nước...

- Đốc thúc kỹ thuật, nhà thầu xử lý defect cho căn hộ (nếu có).

- Phối hợp cùng kế toán nhắc phí, thu hồi công nợ.

- Phối hợp tổ chức sự kiện tại tòa nhà (nếu có), thông báo, vận động cư dân tham dự.

- Kiểm tra căn hộ chưa bàn giao, kiểm tra vệ sinh các căn hộ chưa bàn giao định kỳ 01 lần/ tuần.

- Báo bộ phận liên quan vệ sinh các căn hộ trống, kiểm tra tình trạng căn hộ sau mưa bão để phát hiện kịp thời các hư hại (nếu có).

- Tư vấn khách hàng về các dịch vụ của tòa nhà, giá thuê cũng như các thông tin chi tiết về căn hộ dịch vụ (khách ngắn hạn).

- Check-in, check-out cho khách.

- Phối hợp set-up căn hộ, checklist tài sản trước khi bàn giao.

- Làm các thủ tục check-in/ check-out cho khách vào ngày kết thúc hợp đồng.

- Đăng ký tạm trú cho khách nước ngoài, thu phí dịch vụ phát sinh (nếu có).

- Lưu trữ hồ sơ theo quy định.

- Báo cáo, cập nhật dữ liệu báo cáo doanh số chi tiết hàng tuần/ tháng/ năm.

- Nam, từ 22 - 35 tuổi, sức khỏe tốt.

- Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong lịch sự, gọn gàng.

- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học các ngành: Du lịch, nhà hàng - khách sạn, quản trị kinh doanh, ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.

- Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

- Kỹ năng ứng xử, xử lý tình huống linh hoạt.

- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.

- Có kinh nghiệm làm việc tại các tòa nhà, khách sạn, hoặc căn hộ dịch vụ là một lợi thế.

- Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao.

- Vui vẻ, thân thiện, hòa nhã trong giao tiếp.

- Sẵn sàng hỗ trợ và phối hợp tốt với các bộ phận khác.

- Thời gian làm việc:

+ Làm việc theo 3 ca luân phiên, mỗi ca 8 tiếng (bao gồm ca đêm).

+ Ca sáng: 06h00 - 14h00.

+ Ca chiều: 14h00 - 22h00.

- Ca đêm: 22h00 - 06h00.