Phó phòng phát triển kinh doanh

- Lập báo cáo tổng hợp các vi phạm được phát hiện, những rủi ro đã được nhận diện, gửi đến các bộ phận liên quan và tổng giám đốc.

- Quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến khiếu nại khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng theo quy định của công ty.

- Tổng hợp, phân tích các báo cáo liên quan đến sự thỏa mãn của khách hàng và đội ngũ bán hàng nhằm cải thiện và nâng cao mức độ hài lòng đối với dịch vụ khách hàng.

- Đo lường và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với công ty.

- Xây dựng và quản lý quy trình, hướng dẫn, thủ tục thuộc dịch vụ khách hàng.

- Xây dựng hệ thống kiểm soát cùng với việc quản lý các hoạt động liên quan đến việc lập kế hoạch nhu cầu theo mức độ dịch vụ được yêu cầu, các chỉ tiêu kèm theo và các điều chỉnh cần thiết.

- Quản lý thông tin khách hàng, quản lý hợp đồng khách hàng bao gồm: Nhà phân phối, đại lý, siêu thị.

- Lập và cập nhật hồ sơ, dữ liệu hợp đồng khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận có liên quan trong việc rà soát, theo dõi tài sản công ty đầu tư cho sales thị trường (thùng sales, sales toolkit, tablet...). Yêu cầu RSM có trách nhiệm thu hồi và chuyển giao.

- Truyền thông đến khách hàng, đội ngũ bán hàng các chỉ tiêu, chính sách của công ty kịp thời chính xác.

- Đưa ra các tiêu chuẩn hóa, đơn giản hóa về chính sách, quy trình hoạt động bán hàng nhằm giúp cho các hoạt động bán hàng trở nên đơn giản, dễ kiểm soát và đạt kết quả mong đợi.

- Cập nhật, phát triển hệ thống biểu mẫu báo cáo.

- Kinh nghiệm: Trên 05 năm làm việc điều hành kinh doanh, hệ thống phân phối, quản lý thương mại FMCG.

- Bằng cấp tối thiểu: Đại học.

- Vi tính văn phòng: Đặc biệt giỏi excel.

- Khác: Nếu là Nữ không có con nhỏ dưới 5 tuổi.