Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Nghe cuộc gọi và cung cấp những thông tin mà khách hàng cần như: Thông tin về sản phẩm, giá bán; thông tin về chính sách bán hàng, khuyến mãi, bảo hành - sửa chữa; thông tin về chương trình và sự kiện tại công ty nhằm cung cấp đầy đủ, đúng, kịp thời.

- Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan xử lý nhằm kịp thời, đúng qui trình, qui định của công ty.

- Tiếp nhận thông tin đơn hàng của khách hàng và chuyển cho các bộ phận liên quan nhằm tăng doanh thu bán hàng và thỏa mãn nhu cầu mua hàng của khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng, lên phiếu bảo hành nhằm chuyển cho các bộ phận liên quan giải quyết đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo đúng qui định của công ty và tăng uy tín thương hiệu.

- Gọi điện thoại cho khách hàng cung cấp các thông tin về chương trình, sự kiện, thông tin khác nhằm truyền tải thông tin đúng, đầy đủ và kịp thời.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành liên quan.

- Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí liên quan.

- Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt.

- Giọng tốt, dễ nghe.