Nhân viên bán hàng

* Trách nhiệm chính:

- Tư vấn cho khách hàng về tính năng sản phẩm, các thông số kỹ thuật chuyên môn, cách thức sử dụng, giá cả và các chính sách liên quan theo đúng tiêu chuẩn phục vụ khách hàng nhằm giúp khách hàng hiễu rõ về sản phẩm và quyết định mua hàng.

- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục mua hàng, cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về khách hàng, chủng loại hàng hóa, địa chỉ giao hàng... nhằm đảm bảo tốt nhất việc cung cấp hàng hóa chính xác và giao hàng đúng hạn.

- Tiếp nhận đóng góp, ý kiến của khách hàng lên cấp trên để có hướng giải đáp thắc mắc kịp thời nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

- Theo dõi, kiểm tra, bảo quản, sắp xếp hàng hóa nhằm tránh mất mát, hư hỏng.

- Thực hiện công tác vệ sinh hàng hóa hàng hóa, quầy kệ hàng ngày theo lịch phân công nhằm đảm bảo hàng hóa sạch sẽ, tươm tất.

- Tham gia nghiên cứu, tìm hiểu giá cả hàng hóa trên thị trường nhằm có những góp ý những thông tin hữu ích lên cấp trên.

- Tìm hiểu, nghiên cứu thường xuyên các kiến thức về sản phẩm mới, các công nghệ kỹ thuật mới nhằm có đầy đủ kiến thức thức về sản phẩm, qua đó phục vụ tốt hơn cho công việc tư vấn khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng kinh doanh điện máy.

* Trách nhiệm khác:

- Chủ động nghiên cứu, đề xuất triển khai các ý tưởng, các kế hoạch, các giải pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả trong công việc chuyên môn cũng như góp phần vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động cho phòng kinh doanh điện máy và cho trung tâm.

- Thường xuyên chủ động cập nhật, trao dồi kiến thức, phát triển các kỹ năng chuyên môn nhằm sẵn sàng đáp ứng kịp thời cho yêu cầu công việc khi trung tâm có sự đổi mới và phát triển tại từng thời kỳ.

- Nhiệt tình chia sẻ, đóng góp ý kiến cũng như tích cực tham gia vào các hoạt động, các sự kiện, các dự án thay đổi/ cải tiến hệ thống, cải tiến hoạt động kinh doanh, xây dựng môi trường, văn hóa làm việc chuyên nghiệp và hợp tác, qua đó thể hiện sự gắn kết và đồng hành cùng trung tâm trước sự đổi mới và phát triển tại từng thời kỳ.

* Quyền hạn giải quyết công việc:

- Được quyền chủ động giải quyết các vấn đề liên quan trong phạm vi trách nhiệm công việc.

- Đề xuất, kiến nghị hiệu chỉnh, bổ sung, thay đổi các nội dung liên quan đến quy trình tác nghiệp của vị trí công việc đảm nhiệm.

- Đề xuất các biện pháp nhằm cải tiến hiệu quả công việc cá nhân, hiệu quả hoạt động của phòng kinh doanh.

- Các quyền hạn khác theo ủy quyền của trưởng phòng kinh doanh điện máy.

- Có kiến thức cơ bản về kinh tế, xã hội, kỹ thuật...

- Có kiến thức và am hiểu về việc vận hành các sản phẩm điện máy.

- Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp và thuyết phục tốt với khách hàng.

- Có kỹ năng phán đoán và xử lý tình huống tốt trong bán hàng.

- Có khả năng chịu áp lực tốt về doanh số bán hàng.

- Biết Anh ngữ giao tiếp cơ bản.

- Nhiệt tình, tươi cười, tác phong nghiêm túc, lịch sự, thu hút người đối diện bằng sự thân thiện và chân thành.

- Tận tâm với công việc và hết lòng trong công việc phục vụ khách hàng.