Chuyên viên quản lý và thu hồi nợ tại hiện trường

* Hoạt động nghiệp vụ:

- Hỗ trợ các khách hàng quản lý các khoản cam kết tài chính của khách hàng, đàm phán sắp xếp lịch trả nợ với khách hàng.

- Giảm thiểu chi phí thu hồi nợ.

- Hỗ trợ giảm tỷ lệ nợ quá hạn.

- Tuân thủ các trách nhiệm về rủi ro hoạt động được đề cập trong các chính sách và hướng dẫn của ngân hàng.

* Dịch vụ khách hàng:

- Hợp tác làm việc với các thành viên trong nhóm về thu hồi nợ, các khoản nợ rủi ro cao và về tái cơ cấu nợ.

- Trình độ: Trung cấp trở lên, ưu tiên có bằng cử nhân ngành: Tài chính ngân hàng, kinh doanh, kế toán.

- Kinh nghiệm: Đã có kinh nghiệm thu hồi nợ và có kinh nghiệm tổng đài dịch vụ khách hàng là một lợi thế.

- Ít nhất có 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ hoặc quản trị rủi ro có liên quan.

- Kiến thức: Hiểu biết về thị trường bán lẻ và về luật có liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân.

- Năng lực (kỹ năng/ khả năng): Kỹ năng đàm phán, kỹ năng giao tiếp điều phối tốt.