Trưởng phòng dịch vụ khách hàng

Công Ty Cổ Phần ABS Việt Nam

Thông tin tuyển dụng

Hà Nội, Japan
2 năm
Dịch vụ khách hàng, Ngoại Ngữ, Thông dịch / Phiên dịch
Quản lý
Từ $1000 - $1500
30-12-2018

Mô tả về công việc

- Trực tiếp quản lý bộ phận dịch vụ khách hàng.

- Tham mưu, đề xuất chính sách, cách thức trong việc thiết lập và duy trì mối quan hệ với đối tác.

- Phân công công công việc cho cán bộ nhân viên trong bộ phận và chịu trách nhiệm kết quả thực hiện.

- Quản lý, giám sát, đánh giá và định hướng cho cán bộ nhân viên phòng dịch vụ khách hàng.

- Tìm hiểu, phân tích thị trường và đối thủ để đưa ra chiến lược phát triển khách hàng.

- Đào tạo, hỗ trợ các nhân viên trong công tác chăm sóc khách hàng tại Nhật Bản và Việt Nam.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng một cach tốt nhất.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

- Xử lý các tình huống phát sinh theo yêu cầu đối tác và theo yêu cầu ban điều hành công ty.

- Xác định và giải quyết những ý kiến thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có).

- Và một số nhiệm vụ khác theo ủy quyền hoặc được phân công.

Yêu cầu công việc

- Có trình độ đại học thuộc một trong những ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, ngoại ngữ.

- Sử dụng thành thạo các kỹ năng tiếng Nhật (nghe, nói, đọc, viết) với trình độ từ 2 kyu trở lên.

- Am hiểu đất nước, môi trường kinh doanh và con người Nhật.

- Yêu cầu về Kinh nghiệm chuyên môn: 02 năm trong lĩnh vực kinh doanh, thương mại, dịch vụ, trong đó ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất khẩu lao động thị trường Nhật Bản hoặc đã làm việc làm việc trong các công ty Nhật Bản.

- Kinh nghiệm quản lý chung: Có 02 năm làm quản lý ở cấp trưởng phòng trở lên trong lĩnh vực kinh doanh, thương mại, dịch vụ tại doanh nghiệp quy mô trên 100 nhân viên và đã từng quản lý nhân viên từ 5 người trở lên.

- Có kỹ năng trong việc lập chiến lược, lập kế hoạch và giám sát các họat động kinh doanh.

- Có tư duy và khả năng phân tích, tổng hợp tốt, nhạy bén với môi trường kinh doanh; yêu thích, đam mê lĩnh vực kinh doanh;có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng.

- Có khả năng xây dựng và phát triển đội ngũ (tổ chức, phân công, định hướng, đào tạo huấn luyện, động viên khuyến khích nhân viên).

- Có kỹ năng đàm phán, giao tiếp và thuyết trình tốt.

- Ngoại hình phù hơp với vị trí dự tuyển.

- Sức khỏe tốt.

* Các yêu cầu khác:

- Độ tuổi: Từ 30 - 40 tuổi.

- Giới tính: Nam/ Nữ.

- Hình thức, tác phong, tính cách: Ngoại hình khá, nhanh nhẹn, cởi mở, quyết liệt.

Thông tin khác

Khác trở lên
30 - 40
Nam/Nữ
Thỏa thuận
Trao đổi khi phỏng vấn
- Trao đổi khi phỏng vấn.
Japanese - Cao cấp

Nộp đơn trực tiếp

Công Ty Cổ Phần ABS Việt Nam

Tầng 12, Tòa Nhà Vietcombank, Ngã Tư Vạn Phúc - Tố Hữu, Q. Hà Đông, Hà Nội

Người liên hệ: Nguyễn Văn Hà

- Công Ty Cổ Phần ABS Việt Nam: được thành lập bởi đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, những cán bộ, nhân viên giàu kinh nghiệm, chuyên môn vững vàng và có bề dày hoạt động trong lĩnh vực đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài.

- Với định hướng trở thành công ty số 1 về dịch vụ trong ngành xuất khẩu lao động tại Việt Nam, chúng tôi không ngừng sáng tạo trong các hoạt động đối ngoại, hoàn thiện bộ máy tổ chức và đặc biệt chú trọng tới công tác đào tạo lao động cũng như tạo điều kiện tốt nhất để toàn bộ nhân viên có cơ hội phát triển năng lực của mình.

Xem thêm giới thiệu

Xem thêm việc làm từ công ty này

Chia sẽ:

Giao dịch viên

Sacombank - Chi Nhánh Lĩnh Nam

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 02-07-2020

Chuyên viên khách hàng

Sacombank - Chi Nhánh Lĩnh Nam

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 02-07-2020

Chuyên viên tư vấn

Sacombank - Chi Nhánh Lĩnh Nam

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 02-07-2020

Nhân viên IT

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch HICANHA

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Kiên Giang
Ngày cập nhật: 02-07-2020

Chuyên viên quản trị nhân sự

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư An Lạc

Mức lương: 10 - 15 triệu
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 02-07-2020

Nhân viên bơm xăng dầu

Công Ty Cổ Phần Khí Đốt PV Tây Bắc

Mức lương: 8 - 12 triệu
Địa điểm: Lào Cai, Sơn La
Ngày cập nhật: 02-07-2020

Giám sát công trình

Công Ty TNHH Kha Việt

Mức lương: 10 - 18 triệu
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 02-07-2020

Nhân viên kinh doanh bất động sản

Công Ty TNHH Vĩnh Lộc

Mức lương: 3 - 10 triệu
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 02-07-2020

Trợ lý chương trình

Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Và Đào Tạo Sao Việt

Mức lương: 10 - 12 triệu
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 02-07-2020
Ngày cập nhật: 02-07-2020

Nhân viên kinh doanh

Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Đầu Tư Tân Long

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 02-07-2020