Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng

Ngân Hàng VPBank

Thông tin tuyển dụng

Quảng Ninh
3 năm
Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng / Tín dụng
Trưởng nhóm / Giám sát
Thỏa thuận
29-02-2020

Mô tả về công việc

- Lập và quản lý ngân sách hoạt động của đơn vị một cách hiệu quả.

- Lập kế hoạch và phân công công việc đối với cán bộ nhân viên trong phòng.

- Chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng dịch vụ bao gồm giải quyết các khiếu nại của khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất đối với khách hàng của VPbank.

- Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của dịch vụ khách hàng.

- Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán và các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng.

- Thực hiện công việc của thành viên ban quản lý kho quỹ cụm (đối với CN có cụm kho quỹ).

- Hỗ trợ giám đốc chi nhánh trong các công việc quản lý hành chính chung của chi nhánh nếu cần thiết.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo trung tâm dịch vụ khách hàng chi nhánh và giám đốc vùng dịch vụ khách hàng.

- Quản lý, khích lệ và đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên nhằm thực hiện các chỉ tiêu và tiêu chuẩn đề ra.

- Phát triển nhân sự, hoạch định các thay đổi về nhân sự và xây dựng đội ngũ làm việc gắn kết.

- Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên.

- Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng.

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng.

- Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/ quầy.

Thông tin khác

Đại học trở lên
25 - 45
Nam/Nữ
Thỏa thuận
Trao đổi khi phỏng vấn
- Trao đổi khi phỏng vấn.
English - Sơ cấp

Nộp đơn trực tiếp

Ngân Hàng VPBank

Số 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Người liên hệ: Nguyễn Thành Long

- Ngân Hàng VPBank: Số 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.

Xem thêm giới thiệu

Xem thêm việc làm từ công ty này

Chia sẽ:

Nhân viên marketing

Công Ty Nhạc Chuông Net Media

Mức lương: 6 - 10 triệu
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 30-03-2020

Nhân viên kế toán

Công Ty TNHH Tiếp Vận Đông Nam

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 30-03-2020

Nhân viên chứng từ logistics

Công Ty TNHH Tiếp Vận Đông Nam

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 30-03-2020

Kỹ sư QS đấu thầu

Công Ty TNHH Xây Dựng An Phong

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 30-03-2020

Nhân viên tư vấn tài chính, bảo hiểm

Công Ty TNHH Manulife Việt Nam

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 30-03-2020

Kế toán nội bộ

Công Ty TNHH DV Vận Tải Big Cargo

Mức lương: 6 - 8 triệu
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 30-03-2020

Kế toán thuế

Công Ty TNHH TVĐT Luật VN

Mức lương: 6 - 15 triệu
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 30-03-2020

Nhân viên kinh doanh

Công Ty TNHH MTV Công Nghệ EDN

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 30-03-2020

Phụ xe bốc xếp và lái xe B2, C

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Chuyển Hàng Hóa

Mức lương: 7 - 13 triệu
Địa điểm: Nam Định, Ninh Bình
Ngày cập nhật: 18-03-2020
Ngày cập nhật: 18-03-2020

Nhân viên cắt nhạc

Best Ringtones Net Company

Mức lương: 5 - 10 triệu
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 18-03-2020

Chia sẽ:

Cùng công ty đang tuyển