Nhân viên tuyển sinh, chăm sóc khách hàng

* Theo dõi và giám sát hoạt động tuyển sinh các trường mầm non:

- Tư vấn tuyển sinh học sinh mới.

- Chăm sóc phụ huynh tham khảo thông tin, chăm sóc phụ huynh đã cho học sinh nhập học.

- Chủ động liên hệ các nguồn khách hàng từ các hoạt động nhà trường đã tổ chức.

- Tiếp nhận hồ sơ đăng ký, xếp lớp, thông báo lớp học.

- Thực hiện các thủ tục cho học sinh rút hồ sơ chuyển trường, xuất cảnh...

- Quản lý, lưu trữ hồ sơ học sinh.

* Theo dõi và giám sát hoạt động chăm sóc học sinh và phụ huynh:

- Xây dựng và sắp xếp tuyến xe đưa rước.

- Theo dõi và đặt xuất ăn hàng ngày, kiểm tra định kì quy trình giao nhận xuất ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm.

- Điểm danh học sinh vắng và gọi điện thăm hỏi học sinh vắng.

- Trao đổi phụ huynh có nguy cơ nghỉ học.

- Hỗ trợ y tế khám sức khỏe học sinh.

- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện (hội thảo, ngày hội tại trường), sinh nhật, ngày họp phụ huynh học sinh.

- Hỗ trợ hoạt động ở các cơ sở trong hệ thống (nếu cần).

- Hỗ trợ update bảng thông tin hàng tuần (kế hoạch, thực đơn, hình ảnh về hoạt động học sinh), cập nhật các thông báo của nhà trường.

- Gửi mail thông báo các sự kiện, lịch học, thực đơn hàng tuần, học phí cho phụ huynh.

- Hỗ trợ tổ chức các hoạt động ngoại khóa cho học sinh.

* Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của phụ huynh học sinh:

- Tham gia vào hoạt động giáo dục, chăm sóc học sinh.

- Đề xuất, kiến nghị giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tuyển sinh và chăm sóc khách hàng.

- Hỗ trợ tư vấn cho phụ huynh hiện tại các thông tin liên quan đến sức khỏe, chăm sóc và giáo dục trẻ em.

- Báo cáo hoạt động tuyển sinh và chăm sóc khách hàng hàng tuần/ tháng. Gửi các báo cáo theo yêu cầu từ phòng chăm sóc khách hàng và ban giám đốc.

- Quản lý các tập tin hình ảnh hoạt động học sinh, sinh nhật, dự án.

- Quản lý fanpage, viết và đăng bài theo lịch, trả lời thắc mắc từ phụ huynh.

- Kinh nghiệm công tác: 1 năm.

- Nắm bắt tâm lý khách hàng.

- Giải quyết tình huống tốt.

- Trình bày rõ ràng, logic.

- Am hiểu hoạt động của nhà trường và hệ thống.

- Tìm hiểu tích cực về nhà trường và hệ thống.