Nhân viên thu ngân

- Làm báo cáo kê thẻ, kiểm tra số lượng cà thẻ ngày cũ.

- Lập bảng kê FOC phát sinh, kiểm tra số lượng FOC khớp với chứng từ.

- Kiểm doanh thu ngày cũ, nộp kế toán.

- Kiểm hóa đơn nộp kế toán.

- Gửi hóa đơn cho khách.

- Nhận bàn giao từ lễ tân và đối chiếu trên phần mềm.

- Trả lời mail, điện thoại khách hàng.

- Xuất hóa đơn cho khách (nếu có).

- Check-out cho khách.

- Giải quyết các phát sinh của khách: Khách để quên locker, complain của khách hàng về chất lượng phục vụ, giải quyết khiếu nại của khách hàng về trường hợp nhân viên nhà hàng/ kiosk đẩy sai dịch vụ khách sử dụng,...

- Kiểm tra thông tin chuyển khoản của các đoàn du lịch, nếu có vướng mắc liên hệ phòng kinh doanh.

- Thu tiền đúng và đủ theo phần mềm, giải thích về giá golf và các dịch vụ liên quan nếu khách thắc mắc.

- Liên hệ với ngân hàng để kiểm tra các giao dịch thẻ bị lỗi, xác nhận và thông báo lại cho khách hàng.

- Nếu có tournament: Thu tiền hộ cho ban tổ chức, tổng kết doanh thu thu hộ, kiểm tra phần giá tách trên phần mềm... Nếu có thiếu sót, thay đổi liên hệ IT, kế toán, kinh doanh, nhà hàng.

- Làm báo cáo kết thúc giải, quyết toán tiền cùng ban tổ chức, gửi mail phòng kinh doanh và kế toán để theo dõi. Tập hợp các bill có liên quan nếu ban tổ chức yêu cầu. Xuất hóa đơn cho tour theo yêu cầu ban tổ chức.

- Kiểm tra các user ca sáng và trưa: Cà thẻ, tiền.

- Bấm các phiếu thuê dịch vụ vào bill.

- Tổng kết báo cáo cuối ngày và tổng kết tiền, cà thẻ cả ngày.

- Tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến đóng góp từ khách hàng đồng thời phản hồi với tổ trưởng và các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng phục vụ.

- Kiểm tra chữ ký khách hưởng chính sách của công ty.

- Lập tờ trình FOC, chiết khấu... trình ban tổng giám đốc phê duyệt.

- Trình độ học vấn: Đại học trở lên.

- Trình độ ngoại ngữ: Anh văn giao tiếp.

- Thành thạo tin học văn phòng.

- Kỹ năng liên quan.

- Kỹ năng quản lý, đàm phán, thuyết trình và ra quyết định.

- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhẹn.

- Khả năng làm việc.

- Độc lập, áp lực, điều hành chỉ đạo mạch lạc rõ ràng cho nhân viên hoàn thành công việc.