IT support

- Phối hợp với bộ phận Technical để hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng qua 2 kênh ticket và tổng đài.

- Cập nhật tài liệu hỗ trợ khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng sau khi bộ phận kinh doanh bán dịch vụ và trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng về tất cả các dịch vụ theo từng quý hàng năm để cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Hỗ trợ nghiên cứu tìm giải pháp mới cho hệ thống.

- Theo dõi, kiểm tra, cấu hình và lập kế hoạch bảo trì hệ thống tránh các trường hợp rủi ro xảy ra 24/7.

- Tham gia các công việc tại Datacenter: Kiểm tra, bảo trì, nâng cấp hệ thống, cài đặt server cho khách hàng.

- Nam. Có kiến thức về Linux, Windows, các hệ thống ảo hóa và các hệ thống mã nguồn mở khác.

- Làm việc giờ hành chính và theo ca.

- Có thể online và trực tiếp giải quyết sự cố bất kỳ lúc nào khi xảy ra ở công ty và datacenter.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiên chuyên ngành công nghệ thông tin.

- Có khả năng giao tiếp tốt, biết kiên trì, nhẫn nại, chịu áp lực cao.

- Có kinh nghiệm về quản trị server, VPS, hosting sử dụng tốt các loại control panel cho Linux/ Windows.

- Ưu tiên đã từng làm hosting support.