Chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng

- Tư vấn về sản phẩm (dược mỹ phẩm), giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đại lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ (spa, nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm...).

- Theo dõi liệu trình và chăm sóc da cho từng khách hàng, đại lý (spa, nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm...).

- Am hiểu, nắm bắt tâm lý khách hàng, tạo lập các mối quan hệ với khách hàng hiện tại để tìm thêm khách hàng mới và bán chéo sản phẩm.

- Đào tạo, hướng dẫn các đại lý về kiến thức sản phẩm, qui trình tư vấn, kỹ năng bán hàng tại các event, hội nghị hoặc trực tiếp qua các cuộc trao đổi hàng ngày.

- Thu thập thông tin thị trường qua các khách hàng đang chăm sóc, đề xuất cho bộ phận marketing về các chương trình remarketing, khuyến mãi.

- Có khả năng livestream là một lợi thế.

- Có kinh nghiệm ở lĩnh vực chăm sóc khách hàng, contact center, sales.

- Có kiến thức và đam mê về lĩnh vực mỹ phẩm nhất là dược mỹ phẩm.

- Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng xử lý tình huống tốt.

- Khả năng giao tiếp, am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt.