Tổng đài viên - callcenter

- Tiếp nhận cuộc gọi điện thoại (không cần gọi ra ngoài).

- Tư vấn sửa chữa, kiểm tra bảo hành, nhập dữ liệu và chốt sale.

- Tư vấn thông tin qua chát trực tuyến và trả lời ticket về dịch vụ, hỗ trợ bảo hành, hỏi thăm tình hình sử dụng của khách hàng.

- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại, quyền lợi và đơn hàng, feedback, yêu cầu và thăm dò ý kiến.

- Nhập thông tin, lên kế hoạch chăm sóc khách hàng, thể hiện vai trò dịch vụ cung cấp mọi thông tin cho khách hàng. Phải xưng danh với khách hàng.

- Trình độ: Từ 9/12 trở lên.

- Thời gian làm việc:

+ Ca 1: Từ 7h30 - 17h00.

+ Ca 2: Từ 12h00 - 20h30.

- Môi trường làm việc: Làm việc tại Quận Phú Nhuận, Quận Bình Thạnh, môi trường thân thiện, vui vẻ, hòa đồng như nước ngoài, không gian trong máy lạnh mát mẻ, sạch sẽ.

* Yêu cầu khác:

- Nhanh nhẹn và nhiệt tình.

- Giao tiếp tốt.

- Chịu áp lực công việc cao.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 01 năm về ngành điện thoại di động hoặc laptop.

- Đam mê ít nhất 1 hãng, trung tâm bảo hành như hãng sony (các sản phẩm), hãng Samsung, Sony,...