Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Quản lý hồ sơ khách hàng và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng trực tuyến:

+ Lập hồ sơ quản lý khách hàng.

+ Lên lịch, nội dung và thực hiện chăm sóc khách hàng theo định kỳ tháng/ quý/ năm.

+ Chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng, tiếp nhận phản hồi khách hàng và kết nối phòng ban có trách nhiệm xử lý.

+ Nắm bắt hoạt động, tình hình kinh doanh của khách hàng do mình quản lý.

- Kết hợp cùng phòng kinh doanh triển khai kế hoạch giới thiệu hàng hóa.

- Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm mới của công ty cho các khách hàng từ nguồn dữ liệu do công ty phân bổ.

- Thực hiện chế độ báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của ban giám đốc/ quản lý trực tiếp.

- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Kinh doanh, truyền thông đa phương tiện, báo chí, du lịch, marketing hoặc quảng cáo.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói giọng địa phương.

- Sáng tạo, khả năng xử lý thông tin, vấn đề nhanh.