Đại diện thương mại kênh emerging, TV shopping

- Ký nhận và hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao.

- Trực tiếp thực hiện việc bán hàng tới khách hàng.

- Tư vấn về sản phẩm, giá của sản phẩm.

- Tư vấn về các chương trình khuyến mãi đang chạy.

- Chốt đơn hàng.

- Trao đổi với khách hàng về phương thức vận chuyển, thanh toán, lắp đặt, bảo hành, đổi trả...

- Tư vấn bán hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Liên tục kiểm tra và phản hồi email, web, facebook, skype, zalo,... để giải đáp, tư vấn cách sử dụng, tiện ích mà sản phẩm mang lại một cách nhanh nhất.

- Theo sát tiến độ đơn hàng kể từ khi lên đơn đến khi khách hàng nhận được hàng. Luôn chủ động liên hệ đàm phán với khách hàng.

- Liên hệ, phối hợp với các bộ phận có liên quan trong việc xử lý phát sinh đơn hàng: Giao nhận, lắp đặt, bảo hành, kế toán, kinh doanh...

- Thường xuyên check tồn kho trên hệ thống và với bộ phận kho để biết tình trạng hàng.

- Hiểu và nắm rõ chương trình khuyến mại đang chạy, lấy đó làm công cụ để tư vấn cho khách hàng.

- Thường xuyên kiểm tra tình trạng hàng, hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá, của nhóm hàng phụ trách... trên web. Đảm bảo thông tin về hàng hóa, hình ảnh sản phẩm đầy đủ, đẹp, rõ ràng, chính xác.

- Kết hợp với marketing online cập nhật thông tin về sản phẩm mới lên website.

- Nắm bắt rõ kiến thức sản phẩm.

- Cập nhật các thông tin của sản phẩm mới.

- Thực hiện báo cáo doanh số hàng ngày. Tổng hợp các thông tin đơn hàng và số liệu phát sinh.

- Tìm hiểu về thị trường, nắm bắt các thông tin liên quan đến đối thủ cạnh tranh, thị hiếu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng.

- Hiểu và nắm rõ chuyên môn, nghiệp vụ, các quy trình, quy định làm việc.

- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo do bộ phận hoặc công ty tổ chức (đào tạo về kiến thức sản phẩm, kỹ năng, nghiệp vụ, quy trình...).

- Thực hiện báo cáo theo quy định hoặc đột xuất theo yêu cầu.

- Thực việc các công việc khác do cấp trên giao phó.

- Trình độ học vấn: Trung cấp trở lên.

- Chuyên môn: Quản trị kinh doanh, marketing hoặc chuyên ngành khác có liên quan.

- Kinh nghiệm: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Có kiến thức cơ bản về kinh doanh và marketing.

- Có kiến thức cơ bản về bán hàng online, chăm sóc khách hàng.

- Có kiến thức về thị trường hàng tiêu dùng hoặc gia dụng.

- Thành thạo tin học văn phòng: Word, excel, power point, internet, outlook...

- Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng truyền tải thông tin.

- Khả năng thuyết phục, đàm phán, thương lượng.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Khả năng giao tiếp tốt.

- Kỹ năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.

- Khả năng làm việc dưới áp lực.