Chuyên viên tư vấn, quan hệ khách hàng cá nhân RB

* Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân RB - Số lượng: 04

- Thực hiện bán hàng cho phân khúc khách hàng cá nhân tại phòng giao dịch mới.

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng.

- Giới thiệu, quảng bá hình ảnh, sản phẩm của OCB trực tiếp đến khách hàng.

- Thực hiện những kế hoạch do quản lý đề ra.

- Xác định cách thức tiến hành thu thập thông tin, chuẩn bị báo cáo, tính đúng hạn của báo cáo.

- Thực hiện theo đúng quy định/ hướng dẫn về chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, các quy định chung của ngân hàng, theo đúng pháp luật.

- Lập tờ trình cho vay và trình phê duyệt hồ sơ vay của khách hàng; Xử lý các khoản vay quá hạn mà cá nhân đang quản lý.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.

* Chuyên viên tư vấn - Số lượng: 02

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng.

- Tiếp thị và phát triển khách hàng để hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh.

- Triển khai thực hiện chương trình tiếp thị chung, sự kiện quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ OCB.

- Tư vấn giới thiệu về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

- Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng.

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng. Thu thập, tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi của khách hàng về ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc.

- Hướng dẫn và phân luồng khách hàng đến nhân sự, bộ phận phục vụ phù hợp.

- Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo cấp trên.

* Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân RB:

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành: Kinh tế, quản trị kinh doanh, tài chính - ngân hàng, kế toán, kiểm toán và các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.

- Tin học văn phòng: sử dụng tốt các chương trình chuyên dùng trong lĩnh vực ngân hàng.

- Chủ động, trách nhiệm trong công việc.

- Ưu tiên Nam.

* Chuyên viên tư vấn:

- Ít nhất 1 năm có kinh nghiệm bán hàng sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng.

- Tốt nghiệp các đại học chuyên ngành: Kinh tế, quản trị kinh doanh, tài chính, kế toán, kiểm toán và các chuyên ngành khác liên quan đến kinh tế...

- Nắm rõ nghiệp vụ kinh doanh, sản phẩm tài chính ngân hàng.

- Hiểu biết các quy định của ngân hàng nhà nước, luật các tổ chức tín dụng.

- Hiểu biết về thị trường ngành ngân hàng.