Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp

- Tìm kiếm, mở rộng và phát triển khách hàng.

- Quản lý, chăm sóc cơ sở khách hàng trong danh mục được giao: Nắm rõ và khai thác thông tin của khách hàng nằm trong danh mục quản lý, trực tiếp tiếp nhận và xử lý các giao dịch của khách hàng, tiếp thị về các chính sách, ưu đãi áp dụng cho khách hàng, phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện nhập thông tin theo dõi công tác tiếp thị, bán hàng trên hệ thống nhật ký bán hàng.

- Thực hiện nhập mã cán bộ quản lý (account executive) trên hệ thống phần mềm symbols để hệ thống tự động ghi nhận doanh số bán hàng.

- Bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

- Thực hiện các công việc có liên quan trong quá trình cấp tín dụng: Lập báo cáo thẩm định.

- Xếp hạng tài sản bảo đảm.

- Ký xác nhận trên đề nghị giải ngân.

- Giấy đề nghị giải chấp tài sản.

- Hướng dẫn ký khế ước nhận nợ (áp dụng đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại phòng giao dịch).

- Phối hợp với CV QL&HTTD kiểm tra tài sản bảo đảm là hàng hóa.

- Kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay.

- Đôn đốc bổ sung chứng từ chứng minh mục đích sử dụng vốn (nếu có).

- Thực hiện thẩm định và đánh giá định kỳ hàng năm thông qua tờ trình đánh giá lại khách hàng.

- Phối hợp phòng xử lý nợ để giải quyết nợ quá hạn (nếu có).

- Đôn đốc trả nợ đúng hạn.

- Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ, chính sách khách hàng,...

- địa điểm làm việc:  trên toàn quốc

* Kiến thức và kinh nghiệm làm việc:

- Tốt nghiệp đại học, chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.

- Trình độ tin học: Thành thạo vi tính văn phòng.

- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

* Kỹ năng:

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Kỹ năng đọc, phân tích và tổng hợp tài liệu.

- Kỹ năng làm việc nhóm.

- Kỹ năng soạn thảo văn bản.

- Kỹ năng quản lý thời gian.

- Kỹ năng trình bày, thuyết phục.

* Tố chất và sở thích công việc:

- Chính trực, đáng tin cậy.

- Tự tin và  sáng tạo.

- Chịu áp lực công việc.

- Thích làm việc trong môi trường HDBank.

* Lộ trình thăng tiến:

- Xét nâng bậc, nâng lương 6 tháng/ lần.

- Đánh giá dựa trên năng lực, thưởng kinh doanh hấp dẫn (Chuyên viên => Chuyên viên cao cấp => Trưởng Bộ phận => Trưởng/ Phó phòng Quan hệ khách hàng).