Chăm sóc khách hàng mạng viễn thông trong nước

- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ …).

- Trực tiếp xử lý các sự cố có thể xử lý tại chỗ theo hướng dẫn và phân quyền hệ thống.

- Phân đoạn lỗi, chuyển đúng đầu mối xử lý.

- Hoàn thành các chỉ tiêu về công việc, tuân thủ nội quy, quy định nơi làm việc.

- Độ tuổi: Từ 22 - 35.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chấp nhận sinh viên đang học hoặc đang chờ bằng).

- Không yêu cầu kinh nghiệm đối với những nhân sự có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt, hiểu công việc hoặc có kiến thức xã hội tốt.

- Khuyến khích ứng viên đã có kinh nghiệm về: Chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, bán hàng, tư vấn, tổng đài viên, sales, telesales, thương mại điện tử.

- Có chất giọng tốt, rõ ràng, tự tin, không nói ngọng, không mang âm hưởng địa phương.

- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo, tốc độ đánh máy nhập dữ liệu khá.

- Có kỹ năng giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng.