Senior operation executive

* Công việc chính:

- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu quản lý, bao gồm: doanh số, quản lý hàng hóa (số lượng, điều kiện bảo quản, sắp xếp hàng hóa trong kho), dịch vụ khách hàng, hình ảnh cửa hàng, trưng bày hàng hóa theo quy định của nhãn hàng.

- Hướng dẫn và giám sát quy trình vận hành, nội quy công ty đối với phạm vi các cửa hàng được giao phụ trách.

- Huấn luyện kỹ năng bán hàng hiệu quả, kỹ năng chăm sóc khách hàng; Quản lý về tác phong làm việc, bảng chấm công, lịch làm việc/ nghỉ ca và đánh giá kết quả công việc của toàn bộ nhân viên bán hàng trong khu vực được giao quản lý.

- Theo dõi doanh thu cá nhân của nhân viên bán hàng và cửa hàng trưởng, có xác nhận của từng nhân viên để làm cơ sở đánh giá kết quả công việc và các đề xuất khen thưởng, bổ nhiệm.

- Phân tích số liệu hoạt động kinh doanh (doanh thu, chi phí, nhân sự...), thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp để tối đa hóa cơ hội bán hàng ở hệ thống bán lẻ.

- Hỗ trợ trưởng phòng vận hành đào tạo, hướng dẫn và giám sát các chuyên viên phòng vận hành bán lẻ trong phạm vi được giao.

- Phối hợp làm việc với các phòng ban liên quan để xây dựng quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.

- Theo dõi, báo cáo và đề xuất các hạng mục cơ sở vật chất hạ tầng cần thay thế, sửa chữa của hệ thống cửa hàng trong khu vực được giao quản lý.

* Khác:

- Xây dựng các quy định, quy trình, thủ tục... để phục vụ các công việc operation hàng ngày.

- Thực hiện các báo cáo tuần, tháng, quý, năm gửi cấp trên theo đúng thời hạn quy định.

- Tìm hiểu các hoạt động của đối thủ cạnh tranh để báo cáo và đề xuất cấp quản lý các giải pháp nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh.

- Thực hiện những công việc khác được giao từ cấp trên.

- Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan.

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm thực hiện các công việc tương đương (ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ đặc biệt là bán lẻ thời trang; hoặc kinh nghiệm ở bộ phận kinh doanh của các công ty thương mại/ sản xuất và kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh).

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

- Khả năng giao tiếp tốt: tiếng Việt và tiếng Anh.

- Tinh thần trách nhiệm, chủ động cao trong công việc; Thái độ làm việc nhiệt tình, ham học hỏi.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, quan sát, tổng hợp thông tin, phân tích tốt.

- Kỹ năng làm việc theo nhóm và triển khai công việc độc lập.