MoMo và hành trình 15 năm cùng tiểu thương Việt trong chuyển đổi số

Qua 15 năm, từ những giao dịch nhỏ hằng ngày, MoMo dần trở thành công cụ bán hàng quen thuộc - Ảnh: DNCC

Khu vực hộ kinh doanh cá thể hiện chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế Việt Nam, với hơn 5 triệu hộ kinh doanh, đóng góp khoảng 30% GDP và tạo sinh kế cho hàng chục triệu lao động.

Tuy nhiên, quy mô khu vực còn nhỏ và dựa vào kinh nghiệm cá nhân, tiền mặt và các phương thức quản lý thủ công.

Ra đời cách đây 15 năm và tiên phong trong làn sóng thanh toán không tiền mặt, ứng dụng bắt đầu từ những nhu cầu rất cơ bản: chuyển và nhận tiền nhanh, dễ và an toàn hơn mỗi ngày. 

Từ những giao dịch nhỏ như ly cà phê hay món hàng ngoài chợ, ứng dụng từng bước trở thành công cụ đắc lực của tiểu thương.

Phổ cập QR

Từ nhu cầu cốt lõi của tiểu thương là nhận tiền nhanh chóng, thuận tiện và an toàn, ứng dụng mở rộng từ nền tảng cá nhân sang hộ kinh doanh, từng bước thay thế những bất cập của thanh toán tiền mặt. 

Năm 2017, ứng dụng tiên phong triển khai thanh toán mã QR tại Việt Nam với các đối tác đầu tiên như The Coffee House hay Milano Coffee. 

Cùng sự phát triển hạ tầng và thói quen thanh toán không tiền mặt, đặc biệt là trong giai đoạn Covid-19, QR dần trở thành phương tiện bán hàng quen thuộc. Đến nay, ứng dụng đã có hơn 500.000 tiểu thương và hộ kinh doanh sử dụng QR để nhận thanh toán. 

QR thanh toán MoMo từng bước gắn kết tiểu thương với tài chính số - Ảnh: DNCC

MoMo liên tục hoàn thiện các hình thức QR: từ QR tĩnh, QR động, cho đến QR đa năng cho phép nhận tiền từ nhiều ngân hàng. Mỗi hộ kinh doanh được ứng dụng cấp một mã QR liên kết với tài khoản MoMo Business. Khi khách hàng quét mã, giao dịch hoàn tất trong tích tắc và được xác nhận qua Loa thông báo.

Ngoài ra, ứng dụng cũng phát triển QR cá nhân trên thiết bị smartphone, smartwatch của người dùng, tạo ra quy trình thanh toán tiện lợi, liền mạch. 

Với mô hình này, thu ngân chỉ mất từ 1-2 giây để nhận thanh toán, trải nghiệm người dùng được tối ưu hóa khi giảm bớt các thao tác thủ công.

Giúp tiểu thương vận hành minh bạch

Khi thanh toán số trở nên quen thuộc, nhu cầu tiếp theo của tiểu thương là làm sao để quản lý dòng tiền hiệu quả hơn mà không làm tăng gánh nặng vận hành. Trên nền tảng đó, ứng dụng dần bổ sung công cụ giúp hộ kinh doanh ‘nhìn thấy’ hoạt động tài chính một cách trực quan hơn.

Dễ thấy nhất là Loa thông báo chuyển khoản, giúp xác nhận giao dịch ngay tại điểm bán. 

Với nhiều tiểu thương, chiếc loa là ‘đôi tai’ mới - người bán yên tâm phục vụ mà không cần dừng tay để kiểm tra điện thoại, hạn chế rủi ro gian lận trong giờ cao điểm.

Loa thông báo chuyển khoản MoMo giúp tiểu thương bước vào hệ sinh thái tài chính số - Ảnh: DNCC

Ở cấp độ quản lý, MoMo for Business cho phép theo dõi doanh thu, lịch sử giao dịch và dòng tiền hệ thống. 

Nhờ kết nối với phần mềm quản lý bán hàng, tiểu thương có thêm công cụ kiểm soát kho và chi phí, giúp giảm lỗi bán hàng, tiết kiệm vận hành và cải thiện biên lợi nhuận.

MoMo cũng hỗ trợ tiểu thương mở rộng bán hàng mà không cần đầu tư lớn cho marketing. Các tích hợp giao hàng, ưu đãi cùng đối tác, hay những công cụ giúp tăng hiện diện như Trang Doanh Nghiệp và MoMo Discovery giúp tiểu thương có thể tập trung vào hoạt động cốt lõi.

Quản lý thông minh

Khi các công cụ số ngày càng phổ biến, việc quản lý doanh thu và chi phí dần dịch chuyển theo hướng minh bạch, dựa trên dữ liệu.

Với nhiều tiểu thương vốn quen ghi chép thủ công, thách thức nằm ở việc làm sao để có thể ‘nhìn thấy’ hoạt động kinh doanh rõ ràng hơn: hôm nay bán được bao nhiêu, dòng tiền vào ra thế nào, và cần chuẩn bị gì cho giai đoạn tiếp theo.

Trong bối cảnh đó, những công cụ MoMo xây dựng - từ thanh toán QR, đối soát đến quản lý dòng tiền - trở thành nền tảng hỗ trợ tiểu thương thích nghi vận hành mới. 

Các công cụ kinh doanh đa kênh và giao nhận được tích hợp nhằm hỗ trợ theo dõi và mở rộng kênh bán. 

Đồng thời, ứng dụng cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử, chữ ký số hay kê khai thuế online qua hợp tác với các đối tác công nghệ. Nền tảng này cũng mở các giải pháp tài chính số như Ví Trả Sau hoặc Vay Nhanh, đáp ứng nhu cầu vốn ngắn hạn phục vụ kinh doanh hằng ngày.

Khi công cụ số được đơn giản hoá để sử dụng mỗi ngày, các nền tảng số như MoMo chính là ‘trợ thủ’ đắc lực để tiểu thương chủ động vận hành bài bản và bền vững hơn trong nền kinh tế số.