Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

- Giúp giám đốc quản lý giám sát và điều hành mọi hoạt động của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.

- Quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc là đầu mối liên hệ giữa phụ huynh học sinh với trung tâm.

- Lên kế hoạch tìm nguồn và tuyển dụng giáo viên hàng năm và phát sinh cho các lớp tại Campus.

- Phân công điều phối giáo viên cho các lớp chạy tại Campus.

- Quản lý lớp học, các công việc liên quan đến mở lớp và giáo viên.

- Hướng dẫn nhân viên chăm sóc khách hàng xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

- Giúp giám đốc trung tâm việc triển khai, đôn đốc, kiểm tra tổng hợp và báo cáo kết quả theo dõi việc thực hiện tại trung tâm.

- Tiếp đón khách, giúp đỡ giám đốc các công tác đối nội, đối ngoại, quan hệ giao dịch, tiếp khách các đối tác, các sở ban ngành khi được phân công.

- Hỗ trợ giám đốc trung tâm quản lý đội ngũ giáo viên và nhân viên tại trung tâm.

- Độ tuổi từ 24 - 32.

- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng.

- Thời gian làm việc linh hoạt.

- Có thể giao tiếp, trao đổi, viết email bằng tiếng Anh tốt.

- Có khả năng phân tích, thu thập thông tin, xử lý tình huống, làm báo cáo.