Nhân viên chăm sóc khách hàng online

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty tới khách hàng thông qua các kênh bán hàng online: Facebook, instagram, zalo,... dựa trên danh sách khách hàng sẵn có do công ty cung cấp.

- Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho khách hàng.

- Giải đáp xử lý kịp thời những thắc mắc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của công ty.

- Duy trì quan hệ khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới.

- Chat online, trả lời comment trên facebook, zalo.

- Gọi điện thoại chúc mừng sinh nhật, giới thiệu các sản phẩm của công ty.

- Hỗ trợ đóng gói các đơn hàng.

- Xử lý các tình huống khách hàng khiếu nại phát sinh.

- Các công việc khác theo sự phân công trực tiếp của cấp trên.

- Nam/Nữ, dưới 30 tuổi.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

- Có kiến thức về internet, thành thạo facebook, mạng xã hội...

- Kỹ năng đánh máy tốt, nhanh.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng phán đoán, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh.

- Có khả năng tiếp thu nhanh, xử lý tình huống nhạy bén.

- Có tinh thần cầu tiến, yêu thích công việc và luôn học hỏi, nhiệt tình trong công việc.

- Anh văn giao tiếp.

- Kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng.

- Có thể làm ca.