Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng. - Thực hiện các công việc nhằm đảm bảo cho khách hàng theo chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại. - Tiếp nhận, giải quyết, phối hợp giải quyết các thông tin phản hồi, đề nghị, kiến nghị của khách hàng.

- Kiến thức về sản phẩm của Công ty. - Kiến thức về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng gồm: giao tiếp khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống... * Kỹ năng yêu cầu: - Kỹ năng giao tiếp. - Kỹ năng giải quyết tình huống. - Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel. Biết và sử dụng được phần mềm bán hàng. * Khả năng cần có: - Khả năng thuyết phục, giao tiếp, phân tích, đánh giá. - Khả năng thiết lập mối quan hệ. - Kinh nghiệm: 1 năm công tác về công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng.

Xem thêm giới thiệu