Nhân viên bán hàng qua điện thoại, telesales

- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/ dịch vụ.

- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích.

- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales. 

- Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty.

- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.

- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần.

- Hỗ trợ các công việc khác của phòng kinh doanh.

- Trình độ học vấn: Cao đẳng hoặc đại học; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/ chăm sóc khách hàng.

- Ngoại ngữ: Anh văn giao tiếp.

- Có khả năng học, tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ và mô tả/ diễn giải chúng tới các khách hàng tiềm năng.

- Thành thạo kỹ năng giao tiếp và làm việc với con người.

- Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối.

- Thành thạo kỹ năng đàm phán, thuyết phục, có khả năng xử lý các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực.

- Tinh thần trách nhiệm cao, có kỹ năng quản lý thời gian, quản lý nhiều việc cùng lúc.

- Sức khỏe tốt, độ tuổi không quá 35 tuổi.