Customer support specialist

Sellbytel Group

Thông tin tuyển dụng

Hà Nội, Malaysia
Không cần kinh nghiệm
Dịch vụ khách hàng, IT phần mềm, Ngoại Ngữ
Mới tốt nghiệp
Từ $700 - $800
03-10-2018

Mô tả về công việc

- Provide client and high quality customer support experience for end user thru phone/ email/ chat, in order to increase lifetime value, and overall satisfaction with client hardware and digital content.

- Provide strategic and consultative advise and help solve technical issues by working with a large number of businesses from your market. Fast learner of new technical skills and proactive about staying up to date on client technical and product details.

* Responsibilities:

- Provide outstanding customer service to client’s users over phone, e-mail, and/or live chat regarding product selection, services and issues.

- Focus on delivering on key results like customer satisfaction, first time resolution, efficiency and quality metrics.

- Pro-actively develop innovative ideas to drive process, product and support improvements.

- Support less experienced colleagues on the desk through joint working, monitoring, direct feedback and knowledge sharing.

- Attend training on new/updated products or procedures.

Yêu cầu công việc

- Bachelor degree required.

- Minimum 01 year in customer service, sales.

- Experience in IT/ BPO Industry is optional.

- Experience with customer relationship management (CRM) tool is optional.

- Excellent communication skills both verbal and written in local language and English.

- Proven demonstration of analytical and problem solving skills.

- Server knowledge and troubleshooting skills considered a plus.

- Ability to convey technical topics to a wide variety of callers with varying technical skills levels.

- Ability to work within tight time constraints and maintain call quality, provide excellent documentation and be processional and courteous.

- Ability to work well on your own and also as part of a team.

- Ability to develop in-depth technical knowledge about client hardware & digital content products.

- Ability to work in an ambiguous and changing work environment.

- Knowledgeable on client’s app and hardware.

- Proficiency in SFDC (Salesforce).

- Knowledgeable in technical troubleshooting skills.

Thông tin khác

Đại học trở lên
20 - 27
Nam/Nữ
Thỏa thuận
Trao đổi khi phỏng vấn
- Trao đổi khi phỏng vấn.
English - Cao cấp
- Working in Malaysia.

Nộp đơn trực tiếp

Sellbytel Group

Unit 30-01, Level 30, Integra Tower, The Intermark, 182 Jalan Tun Razak, Kuala Lumpur, Malaysia

Người liên hệ: Ms. Kim

- The Sellbytel Group is one of the world’s leading international outsourcing experts. And the diversity of our solutions is correspondingly large and individual.

- By providing innovation, The Sellbytel Group has been assisting clients in the fields of sales, service, support, human resources, training, healthcare and back office solutions throughout the world for more than 30 years. We not only work for global top brands, we live and breathe their products, services and solutions. Our success is based on the principles of transparency, efficiency and quality. These are the standards against which we are measured. Come and see for yourself: our outsourcing solutions reduce costs, improve economic success and uncover new potential.

Xem thêm giới thiệu

Xem thêm việc làm từ công ty này

Chia sẽ:

Digital marketing

Công Ty CP Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Thingo

Mức lương: 12 - 17 triệu
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 30-07-2021

Trưởng nhóm marketing

Công Ty CP Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Thingo

Mức lương: 15 - 20 triệu
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 30-07-2021

Nhân viên kinh doanh thị trường kênh tạp hóa

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ VNPay

Mức lương: 8 - 16 triệu
Địa điểm: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 30-07-2021
Ngày cập nhật: 29-07-2021

Phó phòng kế toán

Công Ty Cổ Phần Thời Trang Melya Việt Nam

Mức lương: 18 - 25 triệu
Địa điểm: Hà Nội
Ngày cập nhật: 29-07-2021
Ngày cập nhật: 29-07-2021

Lập trình viên website

Công Ty TNHH Bình Việt Đức

Mức lương: 15 - 30 triệu
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 29-07-2021

Kế toán tổng hợp

Công Ty TNHH Bình Việt Đức

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 29-07-2021

Kế toán kho

Công Ty TNHH Công Nghiệp Bảo Tiên

Mức lương: 7 - 10 triệu
Địa điểm: Hà Nội, Hải Phòng
Ngày cập nhật: 28-07-2021

Kế toán thuế, tổng hợp

Công Ty Cổ Phần Sản Xuất TMDV Phúc Thịnh

Mức lương: 9 - 14 triệu
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 28-07-2021

Trưởng nhóm kết cấu

Công Ty TNHH Minh Tân Tiến

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Đồng Nai
Ngày cập nhật: 28-07-2021

Chia sẽ:

Cùng công ty đang tuyển

...