Hàng nghìn cơ hội việc làm hấp dẫn đang chờ bạn, hãy tìm việc nhanh với WORKBANK.VN
Customer support specialist
Sellbytel Group
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Provide client and high quality customer support experience for end user thru phone/ email/ chat, in order to increase lifetime value, and overall satisfaction with client hardware and digital content.
- Provide strategic and consultative advise and help solve technical issues by working with a large number of businesses from your market. Fast learner of new technical skills and proactive about staying up to date on client technical and product details.
* Responsibilities:
- Provide outstanding customer service to client’s users over phone, e-mail, and/or live chat regarding product selection, services and issues.
- Focus on delivering on key results like customer satisfaction, first time resolution, efficiency and quality metrics.
- Pro-actively develop innovative ideas to drive process, product and support improvements.
- Support less experienced colleagues on the desk through joint working, monitoring, direct feedback and knowledge sharing.
- Attend training on new/updated products or procedures.
Yêu cầu công việc
- Bachelor degree required.
- Minimum 01 year in customer service, sales.
- Experience in IT/ BPO Industry is optional.
- Experience with customer relationship management (CRM) tool is optional.
- Excellent communication skills both verbal and written in local language and English.
- Proven demonstration of analytical and problem solving skills.
- Server knowledge and troubleshooting skills considered a plus.
- Ability to convey technical topics to a wide variety of callers with varying technical skills levels.
- Ability to work within tight time constraints and maintain call quality, provide excellent documentation and be processional and courteous.
- Ability to work well on your own and also as part of a team.
- Ability to develop in-depth technical knowledge about client hardware & digital content products.
- Ability to work in an ambiguous and changing work environment.
- Knowledgeable on client’s app and hardware.
- Proficiency in SFDC (Salesforce).
- Knowledgeable in technical troubleshooting skills.
Thông tin khác
Nộp đơn trực tiếp
Sellbytel Group
Unit 30-01, Level 30, Integra Tower, The Intermark, 182 Jalan Tun Razak, Kuala Lumpur, Malaysia
Người liên hệ: Ms. Kim
- The Sellbytel Group is one of the world’s leading international outsourcing experts. And the diversity of our solutions is correspondingly large and individual.
- By providing innovation, The Sellbytel Group has been assisting clients in the fields of sales, service, support, human resources, training, healthcare and back office solutions throughout the world for more than 30 years. We not only work for global top brands, we live and breathe their products, services and solutions. Our success is based on the principles of transparency, efficiency and quality. These are the standards against which we are measured. Come and see for yourself: our outsourcing solutions reduce costs, improve economic success and uncover new potential.
- Customer support specialist Sellbytel Group $700 - $800 Hà Nội, Malaysia
- Nhân viên kiểm tra chất lượng, QC kho Công Ty CP Công Nghiệp Và Thương Mại Cường Thịnh
- Kỹ sư điện năng lượng mặt trời Công Ty TNHH Cơ Điện Hữu Phát
- Nhân viên thiết kế kỹ thuật 3D Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Quân Đạt
- Nhân viên kho - tiếng Anh Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Quân Đạt
- Nhân viên vận hành máy phay CNC Công Ty TNHH Thiết Bị Tự Động Hóa Kim Khí Thăng Long
- Nhân viên lái xe giao nhận Công Ty Cổ Phần Tâm Quang Minh
- Kỹ sư QS Công Ty Cổ Phần Tâm Quang Minh
- Nhân viên kế toán tính lương Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Trần Gia
- Nhân viên trực page parttime Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Và Đào Tạo IMAP Việt Nam
- IT support Công Ty Cổ Phần Đồng Phục Phương Thảo

Khánh thành nhà bán trú và công trình phụ trợ cho trẻ em Sơn La

Ống thép luồn dây điện IMC - giải pháp cho hệ thống điện hiện đại

Generali ra mắt chiến dịch "Here & now"

Nam Long và đối tác Nhật - một thập kỷ đồng hành

Nước uống tinh khiết CD đồng hành Đại lễ Phật đản Vesak 2025
