Chuyên viên dịch vụ khách hàng - Khu vực miền Bắc

- Thực hiện các giao dịch tại quầy, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất theo đúng quy định của VPBank.

- Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/ rút tiền tài khoản, nhận/ chuyển tiền, tiết kiệm,...).

- Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ không liên quan đến tiền mặt (đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...).

- Thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho.

- Quản lý tiền mặt tại các ATM/ CDM, đảm bảo hoạt động liên tục.

- Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ). Đảm bảo không có sai sót và luôn tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ.

- Quản lý và hỗ trợ phân luồng khi khách hàng đến giao dịch.

- Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ, cũng như các kỹ năng dịch vụ khách hàng cần thiết.

- Tham gia đầy đủ các hoạt động đào tạo, huấn luyện tại đơn vị và ngân hàng.

- Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng.

- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ngân hàng, tài chính.

- Kỹ năng: Có thái độ, tư duy, hành vi phục vụ khách hàng tốt.

- Kỹ năng phục vụ khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp.

- Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng.