Nhân viên thu hồi công nợ

- Xác định các khoản nợ, theo dõi quá trình thanh toán nợ của khách hàng.

- Lên kế hoạch theo dõi, thực hiện thu hồi các khoản nợ quá hạn chưa được thanh toán.

- Thực hiện nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng hạn, thông báo cho khách số phí, số tiền cần trả và xác nhận thời gian thanh toán với khách hàng bằng cách áp dụng nhiều hình thức như: gọi điện thoại, gửi tin nhắn, gửi email, hẹn gặp trực tiếp hoặc các phương thức liên hệ khác.

- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng về các phương thức thanh toán để thuận tiện cho việc thanh toán phí.

- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống.

- Lập các báo cáo tình hình thu hồi công nợ theo tuần, tháng, quý.

- Truy tìm thông tin liên lạc của khách hàng và đánh giá tình trạng khách hàng.

- Duy trì mói quan hệ tốt đẹp, tin cậy với bên nợ để hạn chế tối đa các trường hợp rủi ro.

- Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng đơn vị.

- Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.

- Có kinh nghiệm thu hồi nợ điện thoại (từng thu hồi nợ cho ngân hàng hoặc các vị trí tương đương).

- Có khả năng am hiểu về pháp luật, quy định hiện hành trong vai trò thu hồi nợ.

- Chịu được áp lực công việc, hoàn thành công việc đúng hạn và nhanh.

- Kỹ năng tìm kiếm thông tin, linh hoạt trong xử lý tình huống và giao tiếp tốt.

- Khả năng chủ động trong công việc và kỹ năng đàm phán.

- Thành thạo tin học văn phòng: Word, excel.