Chuyên viên dịch vụ khách hàng - call center

Ngân Hàng HDBank

Thông tin tuyển dụng

Hồ Chí Minh
1 năm
Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng / Tín dụng
Nhân viên
Thỏa thuận
28-02-2018

Mô tả về công việc

- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, than phiền, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh triển khai tại trung tâm dịch vụ khách hàng với chất lượng cao.

- Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả.

- Các thông tin phản hồi đến khách hàng luôn ở mức đạt/ vượt yêu cầu.

- Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ góp ý/ than phiền/ khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định.

- Phối hợp đơn vị kinh doanh/ đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến khách hàng.

- Tổng hợp, báo cáo các trường hợp vi phạm về chất lượng dịch vụ tại các đơn vị liên quan theo quy định.

- Tham gia đề xuất xây dựng/ cải tiến các chương trình/ phần mềm/ hệ thống phục vụ nhu cầu hoạt động ổn định và phát triển tại tổng đài.

- Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm dịch vụ khách hàng.

- Kịp thời báo cáo các trường hợp phát sinh/ nhạy cảm đến quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, tài chính, ngân hàng.

- Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại.

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ngành dịch vụ ngân hàng.

- Kỹ năng giao tiếp; giải quyết vấn đề; ghi nhận thông tin; phân tích nhạy bén; tư duy logic; xử lý tình huống tốt.

- Chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng.

- Thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp.

- Chịu được áp lực công việc, khả năng kiềm chế cảm xúc tốt.

- Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và có tính kỷ luật.

Thông tin khác

Cao đẳng trở lên
22 - 35
Nam/Nữ
Thỏa thuận
Trao đổi khi phỏng vấn
- Trao đổi khi phỏng vấn.
English - Sơ cấp

Thông tin nộp đơn trực tiếp

Ngân Hàng HDBank

25Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh

Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp

- HDBank: Là một trong những Ngân Hàng TMCP đầu tiên của cả nước, được thành lập từ năm 1990. Trên nền tảng phát triển vững chắc, hiệu quả, an toàn, HDBank là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng cao, bền vững trong thị trường tài chính ngân hàng.

Xem thêm giới thiệu

Xem thêm việc làm từ công ty này

Giám sát chuyền may

Công Ty TNHH MTV Tungtex Fashions VN

Mức lương:10 - 15 triệu
Địa điểm:Long An
Ngày cập nhật: 19-05-2018

Giám sát phòng may mẫu

Công Ty TNHH MTV Tungtex Fashions VN

Mức lương:7 - 15 triệu
Địa điểm:Long An
Ngày cập nhật: 19-05-2018

Nhân viên thiết kế rập

Công Ty TNHH MTV Tungtex Fashions VN

Mức lương:5 - 8 triệu
Địa điểm:Long An
Ngày cập nhật: 19-05-2018

Nhân viên tư vấn luật

Denco Law Firm

Mức lương:Thỏa thuận
Địa điểm:Hà Nội
Ngày cập nhật: 19-05-2018

Nhân viên content

Công Ty TNHH Dược Phẩm Tâm Bình

Mức lương:6 - 8 triệu
Địa điểm:Hà Nội
Ngày cập nhật: 19-05-2018

Chuyên viên kinh doanh bất động sản

Công Ty Bất Động Sản Nam Tiến

Mức lương:Thỏa thuận
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 19-05-2018
Ngày cập nhật: 19-05-2018

Sales bất động sản dự án đất nền

Công Ty Bất Động Sản Nam Tiến

Mức lương:5 - 6 triệu
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 19-05-2018
Ngày cập nhật: 19-05-2018

Nhân viên kinh doanh

Công Ty Bất Động Sản Nam Tiến

Mức lương:5 - 6 triệu
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 19-05-2018
Ngày cập nhật: 19-05-2018

Chia sẽ:

Cùng công ty đăng tuyển