Trưởng bộ phận lễ tân

* Điều phối công việc bộ phận lễ tân:

- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.

- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.

- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...

- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.

- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

- Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn.

- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.

- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.

- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.

- Tuyển chọn nhân sự.

- Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự.

- Yêu cầu có kinh nghiệm làm việc trên 04 năm.

- Thành thạo tiếng Anh.

- Có kỹ năng quản lý và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.

- Có khả năng vận hành tốt bộ phận.