Nhân viên văn phòng

- Tư vấn khách hàng các khóa học, chương trình khuyến mại, chính sách chiết khấu của Trung tâm. - Tư vấn cho phụ huynh và học viên các lớp học phù hợp với trình độ. - Hướng dẫn phụ huynh và học viên làm các thủ tục kiểm tra trình độ, nhập học tại Trung tâm. - Đảm nhận việc nghe trực điện thoại, trả lời điện thoại tổng đài và nối máy tới các bộ phận một cách chính xác, kịp thời. - Hướng dẫn & đón tiếp khách đến giao dịch tại Trung tâm với thái độ niềm nở, chu đáo, lịch sự, chuyên nghiệp. - Ghi chép, theo dõi thông tin khách hàng đến liên hệ công việc với Trung tâm. - Nhận và luân chuyển thư từ, công văn, tài liệu, fax và phân phát cho các bộ phận/cá nhân liên quan. - Điểm danh, đưa đón học sinh lên lớp và khi tan học. - Chăm sóc khách hàng, là cầu nối giữa phụ huynh, học viên và Trung tâm. - Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ thanh toán, đối chiếu quỹ hàng ngày. - Thực hiện các giao dịch với ngân hàng, các trường liên kết, phụ huynh tại trung tâm. - Làm báo cáo hàng tuần, tháng, quý gửi quản lý từng bộ phận. - Giải quyết kịp thời khiếu nại của khách và sau đó báo cáo cho ban quản lý để giải quyết kịp thời. Tất cả các yêu cầu khách được xử lý một cách lịch sự và hiệu quả, dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng phải luôn được duy trì. - Nhập dữ liệu vào file theo dõi khách hàng định kỳ theo ngày. Bàn giao dữ liệu và công việc khi kết thúc ca trực cho ca tiếp theo. - Tổng hợp thông tin khách hàng, thường xuyên cập nhật số lượng học viên đã đăng ký trong sổ, thu thập thông tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng... Gọi điện, gửi mail chăm sóc khách hàng. - Thường xuyên cập nhật thông tin lên website, chịu tránh nhiệm nội dung update, chăm sóc hình ảnh và các nội dung liên quan. - Lên lịch thông báo cho giáo viên, cập nhật thời khóa biểu lên bảng tin, lên website, thông tin kịp thời tới học viên khi có sự thay đổi. - Chuẩn bị giáo trình, văn phòng phẩm, nước uông, giáo cụ phục vụ lớp học. - Các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc và quản lý Trung tâm.

- Tốt nghiệp ĐH hoặc CĐ chuyên ngành tiếng Anh. - Tốt nghiệp chuyên ngành khác phải có tiếng Anh giao tiếp tốt. - Có khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt tâm lý khách hàng.

Xem thêm giới thiệu