Nhân viên chăm sóc khách hàng

* Thực hiện bán hàng online:

- Thực hiện việc tư vấn, tiếp nhận đơn hàng online qua các trang fanpage, website, các trang thương mại điện tử...

- Giải đáp thông tin của khách hàng, xác nhận và chốt đơn bán hàng qua website, fanpage...

- Tạo đơn hàng trên hệ thống của công ty.

* Thực hiện chăm sóc khách hàng:

- Khai thác và cập nhật thông tin khách hàng, các thông tin đặt hàng cũng như phản hồi của khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng trên các kênh bán hàng online.

- Làm rõ các thông tin về sảm phẩm, các chính sách, chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

- Thực hiện chăm sóc khách hàng theo chương trình của công ty (tùy thời điểm).

- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

- Có kinh nghiệm 06 tháng trở lên chăm sóc khách hàng hoặc sale online. Các ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ làm đẹp hoặc mỹ phẩm là một lợi thế.

- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, yêu thích công việc tư vấn bán hàng và phục vụ khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục.

- Có kỹ năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Word, excel.