Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo quy trình chuẩn của công ty.

- Khảo sát khách hàng sau khi lắp đặt sản phẩm để tiếp nhận ý kiến phản hồi.

- Trực hotline bảo hành, tiếp nhận các yêu cầu bảo hành sản phẩm của khách hàng.

- Phối hợp với phòng bảo hành giải quyết các vấn đề bảo hành cho khách hàng.

- Theo dõi, giám sát quy trình bảo hành, ghi chép nhật ký bảo hành.

- Cập nhật và hệ thống hóa cơ sở dữ liệu khách hàng đã mua sản phẩm của công ty.

- Marketing dịch vụ bảo trì cho khách hàng hết thời gian bảo hành.

- Tiếp nhận, theo dõi và quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì của công ty.

- Nữ, tốt nghiệp đại học.

- Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm, không nói giọng địa phương.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết các khiếu nại khách hàng.

- Nhiệt huyết trong công việc, có khả năng làm việc độc lập với cường độ cao.

- Vi tính thành thạo.

- Ưu tiên người đã có kinh nghiệm trong công tác chăm sóc khách hàng.

- Mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.