Nhân viên chăm sóc khách hàng

* Bán hàng:

- Nghe điện thoại đặt hàng, tư vấn khách hàng theo chuẩn được đào tạo và nhập liệu vào hệ thống.

- Thông tin kịp thời đến khách hàng về chương trình khuyến mãi và bán tất cả sản phẩm theo yêu cầu công ty.

- Tìm kiếm cơ hội bán hàng mới và gia tăng giá trị đơn hàng.

- Hỗ trợ marketing triển khai các chương trình mới nhằm mở rộng khách hàng thông qua kênh telesales.

* Dịch vụ khách hàng:

- Bảo đảm khách hàng được tư vấn đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ.

- Chăm sóc khách hàng trong và sau khi mua hàng.

- Ghi nhận phản hồi từ khách hàng, quản lý khách hàng cũ để gia tăng doanh thu và sản phẩm.

- Theo dõi tiến độ giao hàng và liên lạc với bộ phận operation để giải quyết vấn đề kịp thời cho khách hàng.

- Báo cáo định kỳ, chính xác, kịp thời theo form mẫu công ty.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

- Giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói chuẩn.

- Có kinh nghiệm về sales, ưu tiên trong lĩnh vực thực phẩm hoặc kinh nghiệm tư vấn sản phẩm qua điện thoại.

- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và bán hàng tốt, chịu được áp lực công việc.

- Trung thực, có trách nhiệm, chủ động trong công việc.