Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Chịu trách nhiệm chính trong việc ghi nhận, tổng hợp ý kiến của khách hàng qua điện thoại, trực tiếp, email, phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng.

- Tiến hành phân loại và chuyển thông tin tới các bộ phận liên quan để giải quyết. Tiến hành theo dõi quá trình giải quyết thắc mắc, ý kiến khách hàng.

- Chịu trách nhiệm tổng hợp, cập nhật và quản lý database khách hàng từ phòng kinh doanh, kế toán, pháp lý.

- Điện thoại hỏi thăm và khảo sát sự hài lòng của khách hàng định kỳ 2 tháng/ 1 lần, tiến hành báo cáo tổng hợp.

- Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ liên quan tới việc bàn giao đất nền dự án mình phụ trách, phối hợp với phòng kế toán, pháp lý lên lịch trao sổ cho khách hàng.

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của công ty (gởi thư, tặng quà...).

- Hỗ trợ các nhân viên khác trong việc giải quyết các công việc thuộc phòng chăm sóc khách hàng.

- Nam/Nữ, từ 23 - 27 tuổi (ưu tiên Nam).

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm (ưu tiên lĩnh vực bất động sản).

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word, excel..., biết soan thảo văn bản.

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

- Có kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống.

- Có khả năng làm việc với cường độ và áp lực lớn.

- Sẵn sàng di chuyển, công tác tại các địa phương.