Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên.

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về các dự án, dịch vụ.

- Tư vấn và cung cấp thông tin, hỗ trợ bộ phận sales, bộ phận dự án.

- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán.

- Lên kế hoạch thăm hỏi, chăm sóc khách hàng, ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải thiện công việc.

- Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng nhân các dịp lễ tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng...

- Ưu tiên có kinh nghiệm.