Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Liên hệ đại lý nước ngoài, đề nghị báo giá và đàm phán giá với đại lý.

- Đặt chỗ cho lô hàng sau khi khách chốt đơn.

- Nhập thông tin trên hệ thống.

- Theo dõi tình trạng lô hàng và cập nhật thông tin kịp thời cho các bộ phận liên quan.

- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng và trả lời các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, đại lý.

- Phối hợp với bộ phận kế toán để theo dõi công nợ khách hàng, thanh toán cho đại lý.

- Lập báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

- Ưu tiên tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh, chuyên ngành logistics.

- Kỹ năng tiếng Anh: Nghe, nói, đọc, viết.

- Kinh nghiệm làm việc với agent nước ngoài là một lợi thế.

- Kỹ năng đàm phán, quản lý thời gian, xử lý tình huống.