Nhân viên kỹ thuật

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.

- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

- Hỗ trợ, tư vấn khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.

- Bảo trì định kỳ hệ thống ICT của khách hàng.

- Khảo sát, thiết kế, thi công, lắp đặt hệ thống ICT cho khách hàng.

- Giao nhận, kiểm tra hàng hóa từ nhà cung cấp và khách hàng.

- Hỗ trợ hệ thống ICT nội bộ Phúc Nguyên.

- Quản lý, bảo quản thiết bi,̣ công cụ, dụng ̣cụ thi công, vận hành.

- Nghiên cứu giải pháp, công nghệ cho dịch vụ, sản phẩm.

* Yêu cầu:

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, thu xếp xử lý công việc theo cam kết dịch vụ.

- Hoàn tất đầy đủ biên bản kỹ thuật.

- Ghi nhận, thống kê, báo cáo các yêu cầu từ khách hàng.

- Bảo trì theo yêu cầu của hợp đồng.

- Lập hồ sơ báo cáo kết quả bảo trì.

- Khảo sát đủ thông tin, lập hồ sơ khảo sát thi công, lắp đặt đúng yêu cầu kỹ thuật của khách hàng. Hồ sơ thi công, hồ sơ nghiệm thu.

- Xác định chất lượng hàng hóa, lỗi kỹ thuật.

- Bàn giao bộ phận xuất nhập kho, kế toán (bàn giao biên bản kỹ thuật, giao nhận cho kế toán).

- Hoạt động trơn tru, khắc phục lỗi để đồng nghiệp có thiết bị sử dụng. Chuẩn bi ̣spare part để thay thế khi cần dùng.

- Luôn sẵn sàng, tỉ lệ hư hỏng, mất mát thấp.

- Hoàn tất 4 khóa học liên quan đến lĩnh vực công nghệ thông tin (tự học hoặc tham gia chương trı̀nh đào tạo)/ năm.

- Tìm hiểu, áp dụng thành công dịch vụ cho khách hàng.

* Kiến thức:

- Trình độ cao đẳng trở lên các ngành liên quan công nghệ thông tin, điện tử viễn thông.

* Kỹ năng:

- Sử dụng thành thạo máy tính.

- Có khả năng đọc, hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

- Trình độ quản trị ̣mạng tương đương MCSA, CCNA.

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

- Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng.

- Có kỹ năng viết báo cáo kỹ thuật.

- Có kỹ năng khảo sát hệ thống ICT.

* Năng lực thái độ:

- Đủ sức khỏe để thực hiện công việc.

- Sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp thực hiện công việc.

- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ.

- Sẵn sàng học hỏi, nghiên cứu kỹ thuật, công nghệ mới.

- Trung thực, cẩn thận, sạch sẽ, ngăn nắp.