Chăm sóc khách hàng

* Phụ giúp các công việc cho giám đốc:

- Giúp việc cho giám đốc chỉ đạo và theo dõi việc lập và triển khai thực hiện kế hoạch của công ty.

- Phối hợp với các giám đốc khu vực và bộ phận để thực hiện và hoàn thành công việc được giao.

- Giúp giám đốc theo dõi việc triển khai, đôn đốc, kiểm tra, tổng hợp và báo cáo kết quả công việc kinh doanh, theo dõi việc thực hiện các quyết định của giám đốc.

- Tiếp nhận, rà soát công văn, hồ sơ, tài liệu từ các phòng/ bộ phận, đơn vị trực thuộc xin ý kiến trình giám đốc phê duyệt.

- Gởi tài liệu, lưu giữ tài liệu, công văn, hồ sơ.

- Truyền đạt thông tin của giám đốc tới các phòng, bộ phận, đơn vị liên quan và nhận thông tin phản hồi cho giám đốc.

- Theo dõi và báo cáo tiến độ thực hiện công việc của các phòng, bộ phận, đơn vị theo yêu cầu của giám đốc.

- Cầu nối liên hệ giữa các thành viên với ban giám đốc công ty.

- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng đặc biệt thay giám đốc.

* Tổ chức, sắp xếp lịch, làm việc:

- Tiếp nhận, đăng ký lịch làm việc của giám đốc.

- Lên lịch, sắp xếp kế hoạch công tác và thông báo lịch làm việc của giám đốc theo tuần/ tháng.

- Ghi chép và sắp xếp các chương trình, thời gian họp của giám đốc và các đối tác.

- Chuẩn bị cho các chuyến đi công tác của giám đốc.

- Tham gia các chuyến đi công tác cùng giám đốc và tiếp khách.

- Thông báo, nhắc nhở, đôn đốc về lịch công tác của giám đốc trong chuyến công tác.

- Thông dịch, biên dịch, phụ đỡ cho giám đốc trong công tác đối nội, đối ngoại, quan hệ giao dịch với các cơ quan chức năng khi được phân công.

* Tham gia tổ chức các cuộc họp:

- Tham gia lập kế hoạch, chương trình, tổ chức hội nghị, hội thảo, họp Hội nghị, họp giao ban và tổng kết.

- Lập danh sách thành phần tham dự, khách mời và thông báo nội dung, địa điểm.

- Chuẩn bị tài liệu và phân phối tài liệu tới các thành viên cuộc họp của giám đốc.

- Ghi chép các biên bản làm việc, biên bản cuộc họp, ghi nhận và tổng hợp nội dung đánh giá các cuộc họp.

* Quản lý văn phòng:

- Tiếp đón khách hàng và các đối tác theo yêu cầu của giám đốc.

- Kiểm tra các hộp thư đến và báo cáo cho giám đốc nội dung thư, soạn thảo và trả lời thư theo yêu cầu của giám đốc.

- Dịch và soạn thảo các tài liệu văn bản bằng tiếng Anh, tiếng Việt theo yêu cầu quản lý, lưu trữ các tài liệu của giám đốc.

- Quản lý các hồ sơ quản trị công ty và các quy định khác theo quy chế làm việc, quy chế quản lý nội bộ.

- Các công việc khác theo sự phân công điều động của giám đốc.

- Hỗ trợ phòng nhân sự và hành chính trong việc thực hiện các chỉ thị của giám đốc.

- Theo dõi và báo cáo cho giám đốc về diễn biến thường lệ trong hoạt động của công ty theo đúng quy chế quản lý nội bộ.

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, luật, tài chính, kinh tế, ngoại thương, ngoại ngữ.

- Biết tiếng Anh là một lợi thế.

- Kinh nghiệm làm việc: Ít nhất 02 năm trong công tác thư ký, trợ lý hoặc kinh nghiệm là sale admin, bán hàng.

-  Trình độ tin học: Thành thạo vi tính văn phòng.

- Am hiểu về pháp luật Việt Nam.

- Tác phong thanh lịch, chuyên nghiệp.

- Có khả năng hoạch định, tổ chức công việc.

- Khả năng giải quyết vấn đề tốt, linh hoạt, làm việc dưới áp lực cao.

- Phong cách nhẹ nhàng, hài hòa, vui vẻ, nhiệt tình, biết lắng nghe và có lòng hướng thiện.

- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động giải quyết vấn đề.

- Có thể đi công tác xa và về trễ.

- Giọng nói rõ ràng, vui vẻ, chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao.

- Chủ động, năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

- Khả năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.

- Tinh thần học hỏi, cầu tiến cao.

- Có tinh thần thiện nguyện cao, thích các hoạt động từ thiện như: Thăm viếng, chia sẻ, chăm sóc em bé mồ côi, người già neo đơn.