Bộ 15 tiêu chí chất lượng cho Phòng khám răng hàm mặt được trình bày dễ hiểu hơn giúp người dân đánh giá và lựa chọn, thúc đẩy các phòng khám nha khoa buộc cải tiến chất lượng để phục vụ người dân - Ảnh: DNCC

"Soi" chuẩn an toàn

Theo dữ liệu công bố trên Cổng thông tin Sở Y tế (tính đến 10/11/2025), bức tranh chất lượng đã lộ diện rõ nét. Một điểm đáng chú ý trong bảng xếp hạng là sự phân hóa rõ rệt giữa các phòng khám đơn lẻ và các hệ thống được đầu tư bài bản.

Ghi nhận thực tế từ bảng xếp hạng cho thấy, việc đạt điểm cao ở một phòng khám là khả thi, nhưng để duy trì mức điểm Chất lượng Tốt (trên 4.0/5.0) đồng loạt trên một chuỗi nhiều cơ sở là thách thức quản trị cực lớn.

Kết quả đánh giá chất lượng phòng khám Răng Hàm Mặt năm 2025 (Cập nhật đến ngày 10/11/2025) của Sở Y tế TP. HCM - Ảnh: DNCC

Điển hình như trường hợp của hệ thống Nha Khoa Kim, dữ liệu từ Sở Y tế cho thấy đơn vị này hiện đang có 12 cơ sở đã được đánh giá và cả 12 cơ sở nằm trong nhóm dẫn đầu bảng xếp hạng từ 1 đến 12. 

Kết quả này phản ánh một thực tế: Chỉ khi áp dụng quy trình quản lý đồng bộ và chuẩn hóa (Standardization) nghiêm ngặt, doanh nghiệp mới có thể đảm bảo an toàn y tế ở quy mô lớn.

Quy trình vô trùng là tiêu chí bắt buộc và cần quyết tâm đầu tư mới có thể đạt kết quả tốt theo bộ 15 tiêu chí chất lượng - Ảnh: DNCC

Phân tích sâu vào bộ 15 tiêu chí, có thể thấy Sở Y tế đặt trọng số rất cao vào vấn đề Kiểm soát nhiễm khuẩn (Tiêu chí 12 & 13). Đây cũng là "tử huyệt" của nhiều phòng khám khi không đầu tư đủ trang thiết bị. 

Kiểm soát nhiễm khuẩn (vô trùng) nghiêm ngặt là cách thiết thực nhất để bảo vệ thành quả chăm sóc sức khỏe của cả cộng đồng: giảm số ca mắc bệnh do lây chéo khi điều trị, giảm gánh nặng chi phí thuốc men, giảm bớt nỗi lo cho thân nhân, từ đó giúp người dân có thêm thời gian, tài chính và sức lực để vun đắp cho gia đình, con cái.

Để đạt mức điểm 4 hoặc 5 ở tiêu chí này, các đơn vị dẫn đầu như Nha Khoa Kim đã phải chứng minh được quy trình vô trùng khép kín: Dụng cụ sau khi sử dụng phải đi theo quy trình một chiều (Bẩn -> Làm sạch -> Đóng gói -> Hấp tiệt trùng -> Lưu trữ).

Đặc biệt, việc trang bị máy hấp chuẩn Class B (tiêu chuẩn Châu Âu) và lưu trữ bằng chứng tiệt khuẩn cho từng bộ dụng cụ là yêu cầu tiên quyết. Điều này lý giải vì sao những hệ thống có sự đầu tư lớn về hạ tầng thường chiếm ưu thế trong bảng xếp hạng an toàn. Người dân khi đi khám cũng được khuyến cáo nên chú ý quan sát quy trình này – một chỉ dấu quan trọng của sự an toàn.

Dụng cụ được đóng gói và có chỉ thị màu an toàn là điều kiện cần để nha khoa đạt chuẩn trong tiêu chí số 13 - Ảnh: DNCC

Xu hướng chuyên môn hóa

Bên cạnh yếu tố an toàn, tiêu chí về Nhân sự hành nghề (Tiêu chí 1) cũng tạo ra sự thay đổi lớn về mô hình hoạt động. Xu hướng hiện nay tại các cơ sở xếp hạng cao là sự chuyên môn hóa chuyên sâu.

Thay vì mô hình cũ "một nha sĩ làm mọi dịch vụ", các hệ thống lớn đang chuyển dịch sang mô hình Ban chuyên môn. Ví dụ:  dịch vụ Niềng răng, Implant hay Răng sứ thẩm mỹ sẽ do các ekip bác sĩ riêng biệt đảm nhận.

Việc này không chỉ giúp tuân thủ quy định về phạm vi hành nghề của Sở Y tế mà quan trọng hơn, nó đảm bảo bác sĩ có đủ thời gian và kinh nghiệm sâu để xử lý các ca lâm sàng phức tạp.

Hình ảnh Bác sĩ Nha Khoa Kim kiểm tra kết quả răng sứ thẩm mỹ bằng kính hiển vi, chuyên môn hóa đội ngũ bác sĩ, đầu tư chuyên sâu là xu hướng tất yếu để nâng cao hiệu quả điều trị - Ảnh: DNCC

Sự tham gia của các yếu tố quốc tế cũng đang góp phần nâng cao mặt bằng chung. Việc một số hệ thống nha khoa trong nước (như Nha Khoa Kim với sự hợp tác cùng Đại học Harvard hay các quỹ đầu tư của Chính phủ Singapore) chủ động cập nhật các chuẩn mực quản trị thế giới đã tạo ra áp lực tích cực, thúc đẩy toàn ngành phải vận động để nâng cấp chất lượng dịch vụ phục vụ nhân dân.

Sự sàng lọc khắc nghiệt của bộ tiêu chí này sẽ là động lực để các phòng khám – dù lớn hay nhỏ – phải quay về với giá trị cốt lõi nhất của nghề y: Đó là sự an toàn và hiệu quả điều trị cho người bệnh. Những đơn vị làm tốt, minh bạch sẽ được thị trường đón nhận, tạo nên một môi trường y tế lành mạnh và phát triển bền vững.

Bước đi của Sở Y tế TP.HCM là cú hích quan trọng minh bạch hóa thị trường nha khoa, bảo vệ quyền lợi người dân và thúc đẩy các phòng khám nâng cao tiêu chuẩn. Hệ thống Nha Khoa Kim dẫn đầu liên tục, minh chứng cho đầu tư đồng bộ, chuyên sâu và cam kết an toàn.

Người dân TP.HCM có thể đưa ra quyết định lựa chọn nha khoa dựa trên thông tin chính thống, tránh quảng cáo sai lệch và đảm bảo trải nghiệm khám chữa bệnh an toàn, chất lượng. 

Bộ 15 tiêu chí đã tạo ra bước ngoặt trong nâng cao chất lượng nha khoa, hướng tới thị trường minh bạch và chuyên nghiệp. Người dân có thể xem tại: Cổng thông tin Sở Y tế TP.HCM → Mục Nghiệp vụ Y → Chất lượng phòng khám Răng Hàm Mặt.