Hàng nghìn cơ hội việc làm hấp dẫn đang chờ bạn, hãy tìm việc nhanh với WORKBANK.VN
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Quản lý tương tác của nhân viên telesales/ sale online/ nhóm dịch vụ khách hàng với khách hàng và hỗ trợ nâng cao kỹ năng tương tác của nhân viên.
- Lập kế hoạch thực hiện và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhân viên theo mục tiêu và kế hoạch của công ty.
- Xây dựng các quy trình tại phòng và hướng dẫn thực hiện quy trình.
- Xây dựng và hướng dẫn thực hiện các kịch bản tương tác.
- Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên.
- Tư vấn, quản trị data khách hàng đưa ra chiến lược chăm sóc cho bộ phận phối hợp.
- Xử lý các yêu cầu và khiếu nại, hỗ trợ nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng cho các trường hợp cần được giải quyết ngay.
- Xây dựng bộ tư vấn mẫu, cách truyền đạt các chương trình khuyến mãi.
- Theo dõi, phân tích và đưa ra các cải tiến về các chỉ số hài lòng của khách hàng (mức thoả mãn, tỷ lệ khiếu nại, các vấn đề gặp phải...).
- Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng và dịch vụ.
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực chăm sóc khách hàng, callcenter, telesales các lĩnh vực liên quan sản phẩm và dịch vụ.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 02 năm trở lên.
- Có khả năng tư vấn, chốt đơn hàng tốt qua hệ thống tổng đài.
- Có kiến thức, kinh nghiệm quản lý các hoạt động tổng đài, chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng xây dựng, tổ chức, phát triển và quản lý đội ngũ nhóm ở quy mô vừa/ nhỏ một cách hiệu quả.
Thông tin khác
Nộp đơn trực tiếp
Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh
Lô 14 phố Nguyễn Cảnh Dị, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp
- Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh: Công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực giao thông vận tải, chiếm thị phần số 1 toàn quốc trong lĩnh vực giám sát hành trình.
- Sau hơn một thập kỷ không ngừng nỗ lực phát triển, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ cho hơn 45.000 khách hàng, gần 200.000 xe ô tô ở mọi loại hình vận tải và hàng triệu người dùng cuối với đội ngũ hơn 400 cán bộ nhân viên giàu nhiệt huyết, 12 văn phòng đại diện từ Bắc vào Nam, hàng trăm đại lý tại khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.
- Các sản phẩm và giải pháp của chúng tôi đã có mặt trên 6 quốc gia như: Lào, Campuchia, Congo, Mozambique, Agola, Haiti.
- Khách hàng tiêu biểu: Transerco, Hoàng Long, Taxi Group, Vinamilk, CP, Giaohangtietkiem, MP Logistics, Saigontourist, Petrolimex, Newway...
- Đối tác thân thiết: Microsoft, Hanel, Ublox, Mobifone...
- Giám sát kinh doanh Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh 25 - 40 triệu Hồ Chí Minh
- Chuyên viên quản lý quy trình Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh 14 - 20 triệu Hà Nội
- Nhân viên IT quản trị hệ thống Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh 12 - 15 triệu Hà Nội
- Nhân viên kỹ thuật Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh 8 - 12 triệu Hà Nội
- Nhân viên chăm sóc khách hàng Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh 7 - 9 triệu Hà Nội
- Nhân viên kinh doanh, phát triển thị trường Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh 8 - 30 triệu Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
- Chuyên viên phân tích dữ liệu Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Điện Tử Bình Anh 15 - 22 triệu Hà Nội
- Trưởng nhóm kinh doanh thị trường Công Ty Cổ Phần Máy Công Trình Phúc Long
- Trưởng phòng kinh doanh Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Hoàng Đạt
- Trưởng nhóm kinh doanh Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Tân Minh
- Trưởng phòng kinh doanh Công Ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
- Trưởng phòng kinh doanh Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thiết Bị Nam Anh
- Trưởng phòng kinh doanh Công Ty TNHH TMDV Và Xuất Nhập Khẩu Việt Anh
- Trưởng phòng kinh doanh Công Ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Đông Nam Á
- Trưởng phòng kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thiên Á
- Trưởng phòng kinh doanh quốc tế Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Dệt May Nam Dương
- Cửa hàng trưởng cửa hàng yến sào Công Ty Cổ Phần Nestart
- Nhân viên kinh doanh Công Ty Cổ Phần Địa Ốc Golden Land
- Nhân viên kinh doanh kỹ thuật điện Công Ty TNHH Keytech Việt Nam
- Nhân viên CSKH mạng Viettel Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
- Nhân viên bóc tách bản vẽ Công Ty TNHH Công Nghệ Kỹ Thuật Thiên Nam
- Sales marketing manager Công Ty TNHH Công Nghệ Kỹ Thuật Thiên Nam
- Nhân viên thiết kế cơ khí Công Ty TNHH MTV Cơ Khí Vinh Khoa
- Kiến trúc sư Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Facco
- Kỹ sư giám sát xây dựng Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Facco
- Kế toán tổng hợp Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Tầm Nhìn
- IT system Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Tầm Nhìn

Batdongsan.com.vn được vinh danh Top 1 Thương hiệu Công nghệ bất động sản

Học luật thời hội nhập tại Đại học Phenikaa

EZVIZ ra mắt phiên bản camera nâng cấp H6c G1

GenZ làm gì để định hướng bản thân?

Dòng smartphone HONOR 400 series ra mắt tại thị trường Việt Nam
