Thông tin tuyển dụng

Hồ Chí Minh
1 năm
Điện / Điện tử, Điện tử viễn thông
Nhân viên
Từ 4 - 7 triệu
30-11-2017

Mô tả về công việc

- Tiếp nhận các thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, tư vấn, giao nhận, lắp đặt... để tư vấn, hỗ trợ và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo đúng tiêu chuẩn phục vụ khách hàng nhằm làm thỏa mãn các mong muốn, yêu cầu của khách hàng.

- Tiếp nhận, thực hiện công tác kiểm tra, giám định kỹ thuật và thực hiện tư vấn hoặc bảo hành sửa chữa lỗi kỹ thuật tại chỗ hoặc tại nhà khách hàng nhằm giải quyết các yêu cầu bảo hành sửa chữa sản phẩm của khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong trung tâm (tiếp nhận thông tin thu hồi, làm thủ tục giải quyết thu hồi hàng hóa, lên phiếu, kiểm tra các thủ tục thu hồi, hàng hóa, nhập kho sản phẩm...).

- Cung cấp các thông tin liên quan đến các chương trình, khuyễn mãi cho khách hàng tại trung tâm và qua điện thoại.

- Chủ động liên lạc khách hàng, kiểm tra, đánh giá các chất lượng phục vụ khách hàng tại trung tâm.

- Kiểm soát, thực hiện chi trả khách hàng trực tiếp trong ngân quỹ quầy chăm sóc khách hàng.

- Kiểm soát hàng hóa trong quá trình thu hồi hàng hóa và nhập kho sản phẩm.

- Chịu trách nhiệm trực tiếp về tình trạng các sản phẩm thu hồi.

- Hỗ trợ bộ phận marketing triển khai và thực hiện các công việc có liên quan đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại, kiểm soát quà tặng, tặng phẩm khách hàng.

- Thực hiện các báo cáo có liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của chuyên viên kỹ thuật hoặc trưởng phòng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của chuyên viên kỹ thuật.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành: Công nghệ thông tin, viễn thông, điện - điện tử hoặc các chuyên ngành khác liên quan.

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.

- Có kiến thức và am hiểu các sản phẩm về điện máy, kỹ thuật số.

- Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp và thuyết phục tốt với khách hàng.

- Có kỹ năng giải quyết khiếu nại tốt từ khách hàng.

Thông tin khác

Trung cấp trở lên
22 - 40
Nam
Thỏa thuận
Trao đổi khi phỏng vấn
- Hỗ trợ cơm: Theo ca làm việc hàng ngày.
- Chi phí xăng, xe: Theo đặc thù công việc cần giao dịch bên ngoài.
Vietnamese - Trung cấp
* Phúc lợi:
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTT theo luật định.
- Lương tháng 13.
- Hỗ trợ đồng phục: Phù hợp vị trí chức danh.
- Và còn nhiều đãi ngộ ưu việt khác.

Thông tin nộp đơn trực tiếp

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim

63 - 65 - 67 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Ông Lãnh, Quận 1, Hồ Chí Minh

Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp

- Công Ty CP Thương Mại Nguyễn Kim cam kết cùng các Tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới, xây dựng kênh bán lẻ hiện đại chuẩn quốc tế tại Việt Nam, đồng thời làm chủ trên thị trường bán lẻ chuyên ngành nội địa.

- Trong những năm qua, Nguyễn Kim đã tập trung phát triển hệ thống trên toàn quốc lên đến 21 trung tâm và tiến tới 50 trung tâm vào năm 2015. Sự phát triển mạnh mẽ này dịch chuyển và nâng tầm cả hệ thống Nguyễn Kim, không chỉ ở góc độ tổ chức, quản lý, vận hành hệ thống chuỗi,... mà còn mang lại rất nhiều cơ hội cho các nhân sự các cấp cùng công tác tại đây.

Xem thêm giới thiệu

Xem thêm việc làm từ công ty này

Ngày cập nhật: 19-07-2018
Ngày cập nhật: 19-07-2018

Nhân viên kỹ thuật khu vực Lâm Đồng, Sóc Trăng

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Trí

Mức lương:Thỏa thuận
Địa điểm:Lâm Đồng, Sóc Trăng
Ngày cập nhật: 19-07-2018

Nhân viên kinh doanh khu vực Đồng Nai, Bạc Liêu

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Trí

Mức lương:Thỏa thuận
Địa điểm:Bạc Liêu, Đồng Nai
Ngày cập nhật: 19-07-2018

Trưởng nhóm kỹ thuật Hợp Trí - Cần Thơ, An Giang

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Trí

Mức lương:Thỏa thuận
Địa điểm:An Giang, Cần Thơ, Kiên Giang
Ngày cập nhật: 19-07-2018

Nhân viên kinh doanh

Công Ty TNHH Môi Giới Bất Động Sản Phạm Tùng

Mức lương:15 - 30 triệu
Địa điểm:Hồ Chí Minh
Ngày cập nhật: 19-07-2018

Giám đốc khu vực, trưởng nhóm kỹ thuật

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Trí

Mức lương:Thỏa thuận
Địa điểm:Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai
Ngày cập nhật: 19-07-2018
Ngày cập nhật: 19-07-2018

Quản lý tiềm năng, trưởng chi nhánh văn phòng tương lai

Công Ty TNHH BHNT Cathay Life

Mức lương:11 - 15 triệu
Địa điểm:Bình Phước, Hà Nội, Hải Phòng, Hồ Chí Minh, Taiwan
Ngày cập nhật: 18-07-2018
Ngày cập nhật: 18-07-2018

Lái xe và phụ xe tải, nhận lái mới

Công Ty Vận Tải Thương Mại Dịch Vụ Hưng Thuận

Mức lương:7 - 15 triệu
Địa điểm:Hà Nam, Hòa Bình, Hải Dương, Hải Phòng, Lào Cai
Ngày cập nhật: 18-07-2018

Chia sẽ: