Chuyên viên quản lý chất lượng dịch vụ

- Tư vấn, trả lời các vấn đề của khách hàng.

- Nhận và chuyển lịch hẹn của khách hàng.

- Giám sát tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ.

- Giám sát hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng các chi nhánh.

- Theo dõi báo cáo, cập nhật các chỉ số đánh giá về dịch vụ.

- Tổ chức công tác khảo sát chất lượng dịch vụ định kỳ tại phòng khám.

- Theo dõi quá trình, kết quả xử lý các phản hồi của khách hàng.

- Tập hợp đầy đủ các góp ý của khách hàng, tồn động của chi nhánh và báo cáo đầy đủ với trưởng phòng.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành: Kinh tế, quản trị kinh doanh, du lịch, quản trị khách sạn, dịch vụ...

- Giao tiếp tốt, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, khéo léo.

- Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.

- Có tinh thần trách nhiệm với công việc.

- Chịu được áp lực công việc.

- Thành thạo word, excel.

- Có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực dịch vụ ít nhất 01 năm.