Tìm kiếm ứng viên miễn phí hãy đồng hành cùng WORKBANK.VN
Chức danh/Vị trí: BA intern
Hùng Linh
Ngày sinh: 18-11-2003
Giới tính: Nam - Độc thân
Quốc gia: Viet Nam
Điện thoại: 0847800979
Địa chỉ: 14/38 Làng Tăng Phú, Hồ Chí Minh
Email: linh.hungcao03@gmail.com
- Là sinh viên ngành: Kỹ thuật dữ liệu/ Công nghệ thông tin (hoặc chuyên ngành liên quan).
- Em mong muốn có cơ hội thực tập và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp tại FPT Information System.
- Em định hướng phát triển chuyên sâu trong lĩnh vực ERP, sẵn sàng học hỏi và tham gia vào các dự án triển khai thực tế.
- Với khả năng phân tích, tư duy logic và tinh thần cầu tiến, em mong muốn đóng góp vào việc xây dựng các giải pháp tối ưu cho khách hàng.
- Đồng thời tích lũy kinh nghiệm để trở thành chuyên gia tư vấn hệ thống trong tương lai.
* Tháng 02/2025 - 05/2025: Web Project Assistant.
- Làm việc trực tiếp với khách hàng SME để thu thập yêu cầu, tư vấn tính năng và định hướng giao diện website.
- Hỗ trợ phân tích nghiệp vụ thông qua xây dựng wireframe và bản phác thảo UI nhằm xác định rõ nhu cầu và trải nghiệm người dùng.
- Trình bày demo website, thu thập phản hồi từ khách hàng và phối hợp với team kỹ thuật để điều chỉnh.
- Theo dõi tiến độ, kiểm thử giao diện và chức năng trước khi bàn giao cuối cùng.
* Năm 2021 - 2025 (Dự kiến tốt nghiệp: 2025) - Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP. Hồ Chí Minh (HCMUTE).
- Cử nhân: Kỹ thuật dữ liệu.
- Airline customer automated response system.
* Tháng 02/2021 - 12/2022:
- Tìm hiểu về nghiệp vụ ngành hàng không và quy trình vận hành của hệ thống để phân tích và xác định những vấn đề trong dịch vụ khách hàng hàng không (hủy vé, tra cứu chuyến bay, tra cứu chính sách, tìm khách sạn, tra cứu vé,...).
- Xác định yêu cầu chức năng và xây dựng user journey cho hệ thống phản hồi tự động qua Telegram Bot.
- Thiết kế và xác thực quy trình nghiệp vụ, đảm bảo hệ thống đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của khách hàng (phản hồi nhanh, thông tin rõ ràng).
- Thực hiện wireframes và sơ đồ quy trình nhằm minh họa luồng tương tác giữa hệ thống và khách hàng.
- Tham gia kiểm thử UAT, thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện độ chính xác của phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Requirements Gathering & Documentation - thu thập và phân tích yêu cầu.
- Process Modeling (UML/BPMN) - Xây dựng Use Case, Diagram, Flowchart bằng Draw.io.
- Wireframing & Prototyping - Familiar with Figma.
- Stakeholder communication - Làm việc với khách hàng, ghi nhận feedback, phối hợp đội kỹ thuật.
- Data analysis & Reporting - Sử dụng excel, google sheets và power BI cơ bản.
- Problem solving & Critical thinking - Tư duy phân tích, giải quyết vấn đề trong quy trình nghiệp vụ.
- https://github.com/Linh-1811/Automated-response-to-airline-customer-messages-via-Telegram
HPT tham gia Triển lãm A80 'Rạng rỡ Việt Nam'
Dấu ấn kiến trúc độc đáo, thiết kế thông tầng thông minh của ArtStella
LG Campus Ambassador 2025: chuỗi hoạt động sôi nổi và đầy cảm hứng
Tận hưởng khoảnh khắc 'vàng' thư giãn giữa muôn vàn 'deadline'
Những làng nghề truyền thống đang thắp lửa văn hóa giữa lòng thành phố
Học "gần nhà" nhưng hướng ra quốc tế
