Đoàn thể nhân viên Viettourist - Ảnh: DNCC

Đây cũng là định hướng phát triển mà Viettourist theo đuổi trong những năm gần đây nhằm từng bước khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường du lịch outbound.

Chuyển mình từ cung cấp tour đến xây dựng trải nghiệm

Theo Viettourist, sự thay đổi trong hành vi của khách hàng đang tạo ra những yêu cầu mới đối với ngành du lịch. Nếu trước đây, giá tour là yếu tố được quan tâm hàng đầu thì hiện nay, du khách ưu tiên nhiều hơn đến sự chuyên nghiệp trong tổ chức, tính minh bạch của dịch vụ, chất lượng chăm sóc và trải nghiệm xuyên suốt hành trình.

Điều đó cũng khiến nhiều doanh nghiệp lữ hành thay đổi cách tiếp cận. Thay vì tập trung mở rộng số lượng sản phẩm, các đơn vị bắt đầu đầu tư nhiều hơn vào quy trình vận hành, đội ngũ nhân sự, hệ thống đối tác và tiêu chuẩn dịch vụ nhằm tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng.

Theo đại diện Viettourist, doanh nghiệp xác định trải nghiệm khách hàng là một trong những trọng tâm phát triển. Việc xây dựng sản phẩm được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu nhu cầu thực tế của từng nhóm khách, đồng thời chú trọng tính ổn định trong chất lượng dịch vụ từ khâu tư vấn, tổ chức đến chăm sóc sau chuyến đi.

Đoàn khách du lịch Nhật sau chuyến tham quan 5 ngày - Ảnh: DNCC

Mở rộng hợp tác để nâng cao năng lực cạnh tranh

Trong bối cảnh du lịch quốc tế ngày càng gắn kết, hợp tác với các cơ quan xúc tiến du lịch và đối tác nước ngoài được xem là một trong những giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, cập nhật xu hướng thị trường và mở rộng lựa chọn cho khách hàng.

Thời gian qua, Viettourist tăng cường các hoạt động kết nối với nhiều đối tác trong và ngoài nước. Đáng chú ý, doanh nghiệp phối hợp cùng Văn phòng Tổng cục Du lịch Thái Lan tại TP.HCM (TAT HCM) triển khai chương trình xúc tiến du lịch hè 2026, tập trung vào các hành trình Thái Lan khởi hành từ TP.HCM.

Theo doanh nghiệp, việc hợp tác không chỉ hướng đến quảng bá điểm đến mà còn tạo điều kiện cập nhật thông tin thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng mạng lưới đối tác và mang đến nhiều lựa chọn phù hợp hơn cho khách hàng Việt.

Song song với hoạt động hợp tác quốc tế, Viettourist cũng đầu tư vào truyền thông số, xây dựng hệ sinh thái nội dung và tăng cường kết nối với khách hàng trên nhiều nền tảng. Đây được xem là bước đi cần thiết trong bối cảnh hành vi tìm kiếm, so sánh và đặt dịch vụ du lịch đang thay đổi nhanh chóng.

Website chính thức của Viettourist cung cấp thông tin cho khách hàng book tour dễ dàng - Ảnh: DNCC

Tăng cường kênh thông tin chính thức

Cùng với việc phát triển sản phẩm và mở rộng hợp tác, Viettourist chú trọng duy trì các kênh thông tin chính thức để khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu trong quá trình tìm hiểu và đăng ký tour. 

Các thông tin về chương trình du lịch, lịch khởi hành, tư vấn dịch vụ và hoạt động truyền thông của doanh nghiệp được cập nhật thông qua website, fanpage Viettourist và hệ thống liên hệ chính thức.

Theo đại diện doanh nghiệp, việc tăng cường nhận diện trên các nền tảng số giúp khách hàng hạn chế nhầm lẫn khi tiếp cận thông tin du lịch, đặc biệt trong giai đoạn nhu cầu tìm kiếm tour trực tuyến ngày càng phổ biến. Đây cũng là một phần trong nỗ lực xây dựng môi trường tư vấn minh bạch, thuận tiện và đáng tin cậy hơn cho khách hàng.

Việc đồng bộ thông tin trên các kênh chính thức không chỉ hỗ trợ hoạt động kinh doanh, mà còn góp phần bảo vệ uy tín thương hiệu trong quá trình tương tác với khách hàng. Với ngành du lịch, nơi quyết định mua thường liên quan đến chi phí lớn, lịch trình nhiều ngày và trải nghiệm của cả gia đình hoặc tập thể, sự rõ ràng trong thông tin là yếu tố có vai trò quan trọng.

Xây dựng thương hiệu bằng giá trị bền vững

Theo các chuyên gia, thương hiệu của một doanh nghiệp lữ hành ngày nay không chỉ được tạo nên từ số lượng tour hay quy mô hoạt động, mà còn đến từ khả năng duy trì chất lượng dịch vụ, tạo dựng niềm tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Đối với Viettourist, mục tiêu phát triển không dừng ở việc mở rộng thị phần mà còn hướng đến xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp lữ hành hoạt động chuyên nghiệp, chủ động đổi mới và sẵn sàng thích ứng với xu hướng của thị trường du lịch quốc tế.

Theo kế hoạch phát triển năm 2026, doanh nghiệp tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động truyền thông thương hiệu, mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước, đồng thời đầu tư hoàn thiện hệ thống sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Trong bối cảnh ngành du lịch bước vào giai đoạn cạnh tranh bằng chất lượng thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá, việc kiên định theo đuổi chiến lược phát triển dựa trên trải nghiệm, năng lực vận hành và hợp tác quốc tế được xem là nền tảng để Viettourist từng bước xây dựng vị thế trên thị trường tour nước ngoài, đồng thời tạo dựng niềm tin với khách hàng và đối tác trong dài hạn.

Công ty CP DV TM Du Lịch Viettourist

Website: Viettourist.com

Fanpage: https://www.facebook.com/viettourist.viettourist

Địa chỉ: 91-93 Lê Quốc Hưng, phường Xóm Chiếu, TP.HCM

Email: viettourist@icloud.com

Điện thoại: 19001868 - 0909886688