Trưởng phòng dịch vụ

- Xây dựng và quản lý hệ thống dịch vụ bảo hành trên toàn quốc, các nhóm sản phẩm: Tủ bia, tủ đông lạnh, tủ chế tạo, các công việc lắp đặt công trình, theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất.

- Xây dựng và triển khai các chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ sau bán hàng một cách bài bản, khoa học, tối ưu.

- Xây dựng, quản lý và đào tạo nhân sự của bộ phận. Theo dõi và đánh giá chất lượng sau bảo hành của kỹ thuật viên, đánh giá hiệu suất của đội ngũ dịch vụ khách hàng và thực hiện các biện pháp cải thiện khi cần thiết.

- Chủ động thu thập, phân tích các phản hồi của khách hàng để (phối hợp cùng các bộ phận khác) đưa ra các đối sách kịp thời, thoả đáng. Chuẩn bị báo cáo về hoạt động dịch vụ khách hàng và phân tích dữ liệu để nhận biết xu hướng và cơ hội cải thiện.

- Làm việc trực tiếp với các đối tác lớn của công ty về dịch vụ hợp tác trong và ngoài bảo hành, các hợp đồng dịch vụ tính phí.

- Tham mưu cho lãnh đạo công ty về các chiến lược, chính sách liên quan tới dịch vụ sau bán hàng.

- Nam. Độ tuổi từ 28 - 38.

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng ưu tiên chuyên ngành điện tử, điện lạnh, cơ khí, chế tạo máy, cơ điện tử.

- Có 03 năm kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí trưởng phòng dịch vụ hoặc 02 năm làm ở vị trí tương đương trong công ty sản xuất.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm bảo hành, bảo dưỡng điện lạnh, cơ khí.

- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, bảo hành, tổ chức và vận hành dịch vụ sau bán hàng.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề nhanh nhạy.

- Có khả năng làm việc trực tiếp, sát sao, quyết liệt, chịu áp lực tốt với tinh thần kết quả trên hết.

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổng hợp, báo cáo.

- Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo, phát triển đội ngũ tốt.

- Nhiệt huyết, tư duy tích cực, sáng tạo đổi mới 

- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.

- Sẵn sàng làm các công việc chi tiết để hiểu sâu công việc trong phòng.