Nhân viên xử lý đơn hàng

* Xử lý đơn đặt hàng của khách hàng:

- Nhận đơn hàng từ sale, từ khách hàng qua điện thoại, qua email hoặc qua portal.

- Điện thoại/ mail confirm lần 1 với khách hàng: Xác nhận lại số lượng, tựa, địa chỉ, người nhận hàng...

- Tạo đơn hàng trên portal.

- Kiểm tra công nợ và tồn kho.

- Điện thoại/ mail confirm lần 2 với khách hàng: Thông báo số lượng thiếu đủ, thời gian giao hàng...

- Chuyển đơn hàng từ portal thành sale order.

- Nhận phiếu giao hàng từ kho Q1 và điện thoại confirm lần 3 với khách hàng: Xác nhận thời gian và số lượng nhận hàng, giá và chiết khấu.

- Điền thông tin vào user define field của delivery trong SAP.

- Chuyển delivery thành AR Inv khi khách hàng confirm đã nhận được đủ hàng, đúng giá, chiết khấu.

* Xử lý yêu cầu trả hàng của khách hàng:

- Nhận thông tin trả hàng từ sale, khách hàng, kế toán, nhân viên giao hàng.

- Điện thoại confirm với khách hàng: Số lượng, tựa, thời gian nhận hàng, địa chỉ và người trả hàng.

- Chuyển kho hoặc in ra đưa nhân viên giao nhận hàng của nhân sự để nhận hàng.

- Theo dõi việc nhập trả hàng của kho và kế toán.

* Xử lý yêu cầu gửi sách mẫu, sách mượn, sách tặng theo yêu cầu của các bộ phận khác:

- Nhận yêu cầu bằng file (theo form) qua email/ file cứng (có ký duyệt của giám đốc kinh doanh/ tổng giám đốc).

- Check tồn kho và gởi yêu cầu cho kho xuất hàng.

- Theo dõi xuất hàng của kho và nhận hàng của khách hàng.

- Lưu giữ chứng từ.

* Đặt hàng, theo dõi và hàng đặt từ nước ngoài về:

- Gửi yêu cầu đặt hàng của sale, khách hàng (hợp đồng hoặc SO thiếu) cho purchaser (SL, deadline).

- Nhận confirmation, inv number và daily report từ purchaser.

- Update thông tin hàng hóa về cho khách hàng và sale (thời gian dự kiến có hàng, số lượng).

- Theo dõi inv, hàng hóa nhập kho đúng hạn để giao hàng cho khách.

- Cập nhật biến động đơn hàng cho khách.

- Khi có thông báo hàng sắp về kho, điện thoại confirm hàng đã về và xác nhận thời gian giao hàng.

- Khi có thông báo hàng sắp về kho, làm file phân hàng gửi kho (SO, SL, thời gian giao hàng).

- Theo dõi kho giao hàng, điện thoại confirm thời gian nhận hàng, số lượng nhận hàng, điền vào delivery và chuyển qua AR Inv.

* Thực hiện số liệu báo cáo cho trưởng bộ phận:

- Báo cáo SO pending:

+ Kết xuất và phân loại trên SAP SO pending theo các vùng miền.

+ Tổng hợp báo cáo SO pending.

- Báo cáo giữ hàng kho reserve:

+ Kết xuất và phân loại số lượng đang giữ hàng kho reserve theo khách hàng, theo vùng miền.

+ Cập nhật lại thông tin tiếp tục reserve hay chuyển sách về lại kho quận 9 kèm theo lý do.

+ Tổng hợp báo cáo giữ hàng kho reserve.

* Tham gia giải quyết các công việc khác do cấp quản lý trực tiếp phân công:

- Theo sự phân công công việc của cấp quản lý trực tiếp.

- Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

- Trình độ chuyên môn: Chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh, nhân sự...

- Trình độ tin học: Vi tính văn phòng tương đương loại B trở lên.

- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh tương đương loại B.

- Thành thạo excel.

- Có 1 năm làm nhân viên xử lý đơn hàng, kế hoạch sản xuất.

- Giới tính: Nam/Nữ, độ tuổi trên 22 tuổi.

- Cẩn thận, trung thực.

- Chịu được áp lực cao trong công việc.