Nhân viên kinh doanh

- Đầu mối nhận mọi thông tin của khách hàng, phối hợp cùng các phòng ban đưa ra phương hướng xử lý, trình trưởng phòng/ giám đốc xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.

- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng, tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.

- Tổ chức thực hiện đo lừơng mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/ năm.

- Báo cáo kết quả cho trưởng phòng/ giám đốc, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.

- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.

- Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của công ty.

- Nghiên cứu sản phẩm của công ty và các đối thủ cạnh tranh khác.

- Hỗ trợ tổng hợp hoàn chỉnh hồ sơ, chứng từ liên quan đến việc ký kết hợp đồng, thanh toán của hợp đồng.

- Lập báo giá kinh doanh.

- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán...

- Tìm kiếm, chăm sóc và khai thác đối với nguồn khách hàng mới.

- Tổ chức đào tạo nhân viên.

- Các công việc khác theo phân công của trưởng phòng.

- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, kinh doanh.

- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thương mại.

- Soạn thảo văn bản tốt.

- Có khả năng kiểm soát và bao quát công việc.

- Có khả năng điều hành và kiểm soát các công việc phát sinh.

- Anh văn giao tiếp, đọc hiểu tài liệu tốt.

- Vi tính văn phòng.

- Khả năng tiếp thu nhanh, phán đoán,xử lý tình huống nhạy bén, tư duy mạch lạc rõ ràng, khả năng phân tích, tổng hợp.

- Có phương pháp làm việc khoa học, thường xuyên đưa ra các biện pháp cải tiến công việc mình đảm trách.

- Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng.

- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết các khiếu nại khách hàng.

- Nhanh nhẹn, hoạt bát, chủ động trong công việc, có khả năng giao tiếp.

- Cẩn thận, chính xác.

- Bảo mật thông tin tốt.

- Nắm bắt công việc nhanh.

- Chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.